formrunとは何か

formrunのサービス概要、主な機能、利用シーンについて説明しています。
このページではformrunでできること、ご利用時にどのようなメリットがあるかがわかります。

目次

サービス概要

formrunは、サポートチームのためのコンタクト管理ツールです。

formrunを使うことによって、
簡単にフォームを作成し、お客様とコミュニケーションを取ることができます。

主な機能

formrunは単なるフォーム作成サービスではなく、
顧客獲得、管理、メールを通じたコミュニケーションまで
一貫して担うことができるサービスです。

また、複数人のメンバーでチームとして同時に利用することができます。

formrunをチームで活用して、最高の顧客体験を提供しましょう。

ここでは、顧客体験の創出を助ける5つの主な機能を紹介します。

1.自由度の高いエンジニア向けの『コード型』と
誰でも使える『フォーム編集画面』の
2つの方法でフォームを作成!

HTMLタグを用いて自由にデザインを設定できる『HTML埋め込み型』と
用意された項目を選びテキストを入力するだけで使える『フォーム編集画面』の、
2つの方法で誰でもフォームを簡単に作成・公開できます。

2.リアルタイムバリデーション機能と住所自動補完機能で、ストレスフリーなフォーム入力!

フォーム入力時にストレスを感じてお客様がページから離脱するのを、
入力画面の使いやすさで防ぎます。

3.フォームに入力された情報はボードとリストの2種類の画面で見やすく管理!

フォームに入力された情報はリスト・ボード上にたまっていき、
用途に合わせて画面を切り替えて運用することができます。

4.カード上で顧客と、チームメンバーとコミュニケーション!

フォームに入力された情報はカードとして開くことができ、
カード上で顧客とのメールや、電話のやり取りのメモができます。

5.通知設定で問い合わせに即対応!

デスクトップ通知、メール通知やチャットツールの『Slack』や『チャットワーク』など、
充実した通知設定で対応漏れがなくなります。

利用シーン

formrunにより作成したフォームは、

  • カスタマーサポート
  • 営業
  • キャンペーン
  • アンケート
  • 採用

などに広くご利用いただいています。

よろしければformLab:導入事例集もご覧ください。

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