決済方法
このページでは、有料プランをご利用いただく際の決済方法について説明します。
このページでは、有料プランをご利用いただく際の決済方法について説明します。
formrunでは有料プランを契約した日を起点に1ヶ月ごとの支払サイクルが発生する仕様となっております。
また、formrunでは前払いで料金をいただいております。
なお、有料プラン(BEGINNER・STARTER・PROFESSIONALプラン)の料金お支払いは、
クレジットカード決済のみを受け付けております。
現在formrunはクレジットカードによる決済のみが可能となっており、
銀行やコンビニでのお振込み、請求書によるお支払いは承っておりません。
なお、デビットカードにつきましては、決済時に即時の引き落とし処理となるためプラン変更時の返金処理が遅滞する恐れがあります。
そのため、デビットカードについては「利用可能」ですが「非推奨」となります。
契約期間に関しては、
現在は月ごとの契約確認(料金の自動引き落とし)となっており、
年間契約など事前の長期契約は受け付けておりません。
有料プランの決済では、以下のカードでのお支払いが可能です。
クレジットカードの登録及び変更は、「チーム設定」>「プラン変更」で設定が可能です。
こちらの設定を行えるのは「チームオーナー」のみとなります。
詳しくはチームメンバーの管理をご確認ください。
クレジットカードを変更する場合は、
「設定画面>プラン変更>現在の契約状況」にございます
「クレジットカードを変更する」からカード情報を更新してください。
有料プランに変更後に何らかのトラブルにより、決済の手続きに不備が生じた場合、
以下キャプチャのような赤いアラートが表示されます。
上記が出た際は、登録したクレジットカードの
をご確認ください。
クレジットカードを変更した場合や、上記2点とも当てはまらない場合は
(1)チームオーナーのメールアドレス
(2)チームID
を添えて、formrunのお問い合わせフォームにご連絡ください。
また、決済が失敗したまま4日が過ぎると
公開されているフォームが非公開になることはありませんが、
formrunの管理画面にログインできず、フォーム回答を確認することはできませんので、
ご了承くださいませ。
支払い履歴につきましては、毎月チームオーナーのメールアドレス宛に領収書を送付しておりますので、そちらよりご確認いただけます。
この場合、当該メンバーをチームオーナーに変更することで対応可能です。
設定画面、「チーム>チーム設定>チームオーナー変更」よりチームオーナーの変更ができます。
なお、チームオーナーの変更ができるのは、
現在のチームオーナーのみとなります。
この場合、チームオーナー自身の個人設定を変更していただく必要があります。
「ユーザー>プロフィール>メールアドレス」で 任意のメールアドレスに変更していただき、
「更新する」をクリックしていただくことで対応可能です。
こちらにつきましても、チームオーナーのみが行える操作となっています。
お見積書の作成も承っております。
お見積書の作成をご要望の方は、こちらのフォームより必要情報を記入ください。
© Basic Inc. All Rights Reserved.