1. プランの選択
2. 決済
   1. 他の支払い方法
   2. ご利用いただけるクレジットカード
   3. クレジットカードの登録・変更
   4. 決済の手続きに不備が生じた場合
3. 領収書の発行
4. 領収書の宛名について
5. 領収書の送信先メールアドレスの変更

FREE・BEGINNER・STARTER・PROFESSIONALの4つのプランは、任意のタイミングで変更できます。

プラン変更は「チーム設定」>「プラン変更」で設定が可能です。

プラン変更時の決済規則についてはこちらをご参照ください。

なお、決済は「チーム」ごとに課金され、
フォーム数やメンバー数*による料金の変動はございません。

*PROFESSIONALプランの制限数を超えた場合は、追加の料金をお支払いいただくことで上限を増やすことが可能です。

formrunでは契約した日を起点に1ヶ月ごとの支払サイクルが発生する仕様となっております。

なお、有料プラン（BEGINNER・STARTER・PROFESSIONALプラン）の料金お支払いは、
クレジットカード決済のみを受け付けております。

 現在formrunはクレジットカードによる決済のみが可能になっております。

下記4社が発行しているデビットカードも対応しておりますが、
決済時に即時の引き落とし処理となるため
プラン変更時の返金処理が遅滞する恐れがあります。

そのため、デビットカードについては「利用可能」ですが「非推奨」となります。
また、銀行やコンビニでのお振込み、請求書によるお支払いの確認・催促は行っておりません。

契約期間に関しては、
現在は月ごとの契約確認（料金引き落とし）となっており、
年間契約など事前の長期契約は受け付けておりません。

有料プランの決済では、以下のカードでのお支払いが可能です。

• Visa
• MasterCard
• American Express
• JCB

クレジットカードの登録及び変更は、「チーム設定」>「プラン変更」で設定が可能です。

こちらの設定を行えるのは「チームオーナー」のみとなります。
詳しくはチームメンバーの管理をご確認ください。

クレジットカードを変更する場合は、
「設定画面>プラン変更>現在の契約状況」にございます
「クレジットカードを変更する」からカード情報を更新してください。

有料プランに変更後に何らかのトラブルにより、決済の手続きに不備が生じた場合、
以下キャプチャのような赤いアラートが表示されます。

上記が出た際は、登録したクレジットカードの

• 上限が超えていないか
• 有効期限が切れていないか

をご確認ください。

クレジットカードを変更した場合や、上記2点とも当てはまらない場合は
formrunのお問い合わせフォームにご連絡ください。

また、決済が失敗したまま4日が過ぎると
公開されているフォームが非公開になることはありませんが、
formrunの管理画面にログインできず、フォーム回答を確認することはできませんので、
ご了承くださいませ。

領収書はサービス上で発行が可能となっており、2通り方法がございます。

＜領収書の発行方法①＞

決済日に、チームオーナーのメールアドレス宛に領収書を送付しておりますので、
そちらをご確認くださいませ。

＜領収書の発行方法②＞

「チーム設定>プラン変更」の最下部から発行できます。ダウンロードしてご利用ください。

なお、領収書を発行できるのは、

• チームオーナー
• チーム管理者

のみとなります。チームにおける権限につきましては、こちらをご参照くださいませ。

また、領収書の宛名は、
有料プランを契約していらっしゃるチーム名が反映される仕様となっており、
「設定>チーム>チーム設定」よりチーム名を変更することが可能です。
領収書の宛名を変更したい場合は、
チーム名を領収書名義にしたい名前にご変更のうえ、領収書を発行くださいませ。

 

 

支払い履歴につきましては、毎月チームオーナーのメールアドレス宛に領収書を送付しておりますので、そちらよりご確認いただけます。

領収書の宛名は、
有料プランを契約していらっしゃるチーム名が反映される仕様となります。

「設定>チーム>チーム設定」よりチーム名を変更することができますので、
そちらで領収書名義にしたい名前にチーム名を設定していただくことで、
任意の名前で領収書を受け取ることが可能になります。

チーム設定の詳細につきましては、こちらをご参照ください。

この場合、当該メンバーをチームオーナーに変更することで対応可能です。
設定画面、「チーム>チーム設定>チームオーナー変更」よりチームオーナーの変更ができます。

なお、チームオーナーの変更ができるのは、
現在のチームオーナーのみとなります。

この場合、チームオーナー自身の個人設定を変更していただく必要があります。
「ユーザー>プロフィール>メールアドレス」で 任意のメールアドレスに変更していただき、
「更新する」をクリックしていただくことで対応可能です。

こちらにつきましても、チームオーナーのみが行える操作となっています。