1. プランの選択
2. 決済
   1. ご利用いただけるクレジットカード
   2. クレジットカードの登録・変更
   3. 決済の手続きに不備が生じた場合
   4. 他の支払い方法
3. 領収書の発行
4. 領収書の宛名について
5. 領収書の送信先メールアドレスの変更

FREE・STARTER・PROFESSIONALの3つのプランは、任意のタイミングで変更できます。

プラン変更は「チーム設定」>「プラン変更」で設定が可能です。

プラン変更時の決済規則についてはこちらをご参照ください。

なお、決済は「チーム」ごとに課金され、
フォーム数やメンバー数*による料金の変動はございません。

*PROFESSIONALプランをご利用中で、メンバー数が11名以上の場合は、月額800円(税抜)が自動的に加算されます。

有料プラン（STARTER・PROFESSIONALプラン）の料金お支払いは、
クレジットカード決済のみを受け付けております。

有料プランの決済では、以下のカードでのお支払いが可能です。

• Visa
• MasterCard
• American Express
• JCB

クレジットカードの登録及び変更は、「チーム設定」>「プラン変更」で設定が可能です。

こちらの設定を行えるのは「チームオーナー」のみとなります。
詳しくはチームメンバーの管理をご確認ください。

クレジットカードを変更する場合は、
「設定画面>プラン変更>現在の契約状況」にございます
「クレジットカードを変更する」からカード情報を更新してください。

有料プランに変更後に何らかのトラブルにより、決済の手続きに不備が生じた場合、
以下キャプチャのような赤いアラートが表示されます。

上記が出た際は、登録したクレジットカードの

• 上限が超えていないか
• 有効期限が切れていないか

をご確認ください。

クレジットカードを変更した場合や、上記2点とも当てはまらない場合は
formrunのお問い合わせフォームにご連絡ください。

また、決済が失敗したまま4日が過ぎると
公開されているフォームが非公開になることはありませんが、
formrunの管理画面にログインできず、フォーム回答を確認することはできませんので、
ご了承くださいませ。

現在formrunはクレジットカードによる決済のみが可能になっております。

上記4社が発行しているデビットカードも対応しておりますが、
決済時に即時の引き落とし処理となるため
プラン変更時の返金処理が遅滞する恐れがあります。

そのため、デビットカードについては「利用可能」ですが「非推奨」となります。
また、銀行やコンビニでのお振込み、請求書によるお支払いの確認・催促は行っておりません。

契約期間に関しては、
現在は月ごとの契約確認（料金引き落とし）となっており、
年間契約など事前の長期契約は受け付けておりません。

領収書はサービス上で発行が可能となっており、2通り方法がございます。

＜領収書の発行方法①＞

決済日に、チームオーナーのメールアドレス宛に領収書を送付しておりますので、
そちらをご確認くださいませ。

＜領収書の発行方法②＞

「チーム設定>プラン変更」の最下部から発行できます。ダウンロードしてご利用ください。

なお、領収書を発行できるのは、

• チームオーナー
• チーム管理者

のみとなります。チームにおける権限につきましては、こちらをご参照くださいませ。

また、領収書の宛名は、
有料プランを契約していらっしゃるチーム名が反映される仕様となっており、
「設定>チーム>チーム設定」よりチーム名を変更することが可能です。
領収書の宛名を変更したい場合は、
チーム名を領収書名義にしたい名前にご変更のうえ、領収書を発行くださいませ。

 

 

支払い履歴につきましては、毎月チームオーナーのメールアドレス宛に領収書を送付しておりますので、そちらよりご確認いただけます。

領収書の宛名は、
有料プランを契約していらっしゃるチーム名が反映される仕様となります。

「設定>チーム>チーム設定」よりチーム名を変更することができますので、
そちらで領収書名義にしたい名前にチーム名を設定していただくことで、
任意の名前で領収書を受け取ることが可能になります。

チーム設定の詳細につきましては、こちらをご参照ください。

この場合、当該メンバーをチームオーナーに変更することで対応可能です。
設定画面、「チーム>チーム設定>チームオーナー変更」よりチームオーナーの変更ができます。

なお、チームオーナーの変更ができるのは、
現在のチームオーナーのみとなります。

この場合、チームオーナー自身の個人設定を変更していただく必要があります。
「ユーザー>プロフィール>メールアドレス」で 任意のメールアドレスに変更していただき、
「更新する」をクリックしていただくことで対応可能です。

こちらにつきましても、チームオーナーのみが行える操作となっています。