1. プランの選択
2. 決済
   1. 他の支払い方法
   2. ご利用いただけるクレジットカード
   3. クレジットカードの登録・変更
   4. 決済の手続きに不備が生じた場合
3. 領収書の発行
4. 領収書の宛名について
5. 領収書の送信先メールアドレスの変更
6. お見積書の作成

FREE・BEGINNER・STARTER・PROFESSIONALの4つのプランは、任意のタイミングで変更できます。

プラン変更は「チーム設定」>「プラン変更」で設定が可能です。

プラン変更時の決済規則についてはこちらをご参照ください。

なお、決済は「チーム」ごとに課金され、
フォーム数やメンバー数*による料金の変動はございません。

*PROFESSIONALプランの制限数を超えた場合は、追加の料金をお支払いいただくことで上限を増やすことが可能です。

formrunでは有料プランを契約した日を起点に1ヶ月ごとの支払サイクルが発生する仕様となっております。
また、formrunでは前払いで料金をいただいております。

なお、有料プラン（BEGINNER・STARTER・PROFESSIONALプラン）の料金お支払いは、
クレジットカード決済のみを受け付けております。

現在formrunはクレジットカードによる決済のみが可能となっており、
銀行やコンビニでのお振込み、請求書によるお支払いは承っておりません。

なお、デビットカードにつきましては、決済時に即時の引き落とし処理となるためプラン変更時の返金処理が遅滞する恐れがあります。

そのため、デビットカードについては「利用可能」ですが「非推奨」となります。

契約期間に関しては、
現在は月ごとの契約確認（料金の自動引き落とし）となっており、
年間契約など事前の長期契約は受け付けておりません。

有料プランの決済では、以下のカードでのお支払いが可能です。

• Visa
• MasterCard
• American Express
• JCB

クレジットカードの登録及び変更は、「チーム設定」>「プラン変更」で設定が可能です。

こちらの設定を行えるのは「チームオーナー」のみとなります。
詳しくはチームメンバーの管理をご確認ください。

クレジットカードを変更する場合は、
「設定画面>プラン変更>現在の契約状況」にございます
「クレジットカードを変更する」からカード情報を更新してください。

有料プランに変更後に何らかのトラブルにより、決済の手続きに不備が生じた場合、
以下キャプチャのような赤いアラートが表示されます。

上記が出た際は、登録したクレジットカードの

• 上限が超えていないか
• 有効期限が切れていないか

をご確認ください。

クレジットカードを変更した場合や、上記2点とも当てはまらない場合は
（1）チームオーナーのメールアドレス
（2）チームID
を添えて、formrunのお問い合わせフォームにご連絡ください。

また、決済が失敗したまま4日が過ぎると
公開されているフォームが非公開になることはありませんが、
formrunの管理画面にログインできず、フォーム回答を確認することはできませんので、
ご了承くださいませ。

領収書は以下2通りの方法でご確認可能です。

＜領収書の確認方法①＞
決済日に、チームオーナーのメールアドレス宛に領収書を送付しておりますので、そちらをご確認くださいませ。

＜領収書の確認方法②＞
設定画面「チーム>プラン変更」の最下部からご確認できます。

また、設定画面「チーム>プラン変更」の最下部の「領収書」をクリックいただくことで、領収書をダウンロード可能となっておりますので、再発行が必要な場合は、ご利用ください。

なお、領収書を発行できるのは、

• チームオーナー
• チーム管理者

のみとなります。チームにおける権限につきましては、こちらをご参照くださいませ。

また、領収書の宛名は、
有料プランを契約していらっしゃるチーム名が反映される仕様となっており、
「設定>チーム>チーム設定」よりチーム名を変更することが可能です。
領収書の宛名を変更したい場合は、
チーム名を領収書名義にしたい名前にご変更のうえ、領収書を発行くださいませ。

 

 

支払い履歴につきましては、毎月チームオーナーのメールアドレス宛に領収書を送付しておりますので、そちらよりご確認いただけます。

領収書の宛名は、
有料プランを契約していらっしゃるチーム名が反映される仕様となります。

「設定>チーム>チーム設定」よりチーム名を変更することができますので、
そちらで領収書名義にしたい名前にチーム名を設定していただくことで、
任意の名前で領収書を受け取ることが可能になります。

なお、チーム名が反映される領収書につきましては、管理画面から発行できる領収書のみで、現状formrunからメールで送信する領収書の宛名は変更できない仕様となっておりますので、ご留意くださいませ。

チーム設定の詳細につきましては、こちらをご参照ください。

領収書の送信先をメールアドレスを変更する方法は以下の2つがございます。

• チームオーナー権限を別のアカウントへ変更する
• チームオーナーのformrunに登録しているメールアドレスを変更する

この場合、当該メンバーをチームオーナーに変更することで対応可能です。
設定画面、「チーム>チーム設定>チームオーナー変更」よりチームオーナーの変更ができます。

なお、チームオーナーの変更ができるのは、
現在のチームオーナーのみとなります。

この場合、チームオーナー自身のメールアドレスを以下の手順で変更していただく必要があります。

1.  設定画面「アカウント>アカウント設定」にある「メールアドレスの変更」で新しいメールアドレスを記載して、「認証メールを送信」ボタンをクリック
2.  新しいメールアドレス宛に届いた認証メールより、承認
3. 新しいメールアドレスとパスワードでログイン

アカウントのメールアドレスを変更する方法の詳細はこちら

こちらにつきましても、チームオーナーのみが行える操作となっています。

お見積書の作成も承っております。

お見積書の作成をご要望の方は、こちらのフォームより必要情報を記入ください。