顧客の詳細画面
顧客の詳細画面とは、顧客画面より特定の顧客をクリックした際に遷移される画面です。
顧客の詳細画面では、基本情報、フォーム回答履歴、ラベルの確認と顧客のオプトアウトができます。
顧客の詳細画面とは、顧客画面より特定の顧客をクリックした際に遷移される画面です。
顧客の詳細画面では、基本情報、フォーム回答履歴、ラベルの確認と顧客のオプトアウトができます。
顧客の詳細画面とは、顧客画面より特定の顧客をクリックした際に遷移される画面です。
顧客の詳細画面でできることや遷移できる権限・利用できるプランは以下の表をご参考ください。
何ができるか |
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利用できる権限 |
チームメンバー権限について詳細はこちら |
利用できるプラン |
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①基本情報
メールアドレス・メール配信ステータス・顧客登録日・顧客更新日
を確認することができます。
②ラベル
顧客画面からインポートした顧客に対して一斉メール配信を行う際に、セグメントを切りたい場合などに利用いただけます。
なお、顧客画面上でのラベルを付与する方法は、インポートする方法のみです。
詳しい方法はこちらをご確認ください。
③フォーム回答履歴
選択した顧客がフォームへ回答した履歴を確認することができます。
フォーム回答を確認したい場合、該当のフォームをクリックすると、該当フォームのカード情報に遷移して、回答内容を確認することが可能です。
なお、フォーム回答履歴に記載されているフォームは、該当のメールアドレスが回答したフォームを表示しています。
④オプトアウト
選択した顧客のメールアドレスへのメール配信を停止することができます。
オプトアウトする方法はこちらをご確認ください。
オプトアウトすることで、選択した顧客のメールアドレスへのメール配信を停止することができます。
なお、一度オプトアウトした顧客はformrun上で再度オプトインすることはできませんので、ご注意ください。
formrun上で顧客をオプトアウトする方法は以下2つです。
顧客詳細画面右上の「…」より「この顧客をオプトアウト」をクリックします。
「オプトアウト」をクリックします。
該当顧客の配信ステータスが「配信停止」になっています。
インポートする顧客情報でオプトアウトを「TRUE」にして、インポートします
該当顧客の配信ステータスが「配信停止」になっています。
フォーム回答者側が直接オプトアウトする方法は以下の2つです。
公開フォーム上に設置されている「メール配信希望」項目にて、「希望する」にチェックを入れずに回答する。
配信したメール上にある「配信停止はこちら」をクリックします
遷移した先の画面上で、「配信停止」をクリックします。
なお、上記機能の「配信停止はこちら」リンクは、特定電子メール法によって設定が定められているため、リンクの削除は未対応となっています。
また、配信したメール上にある「配信停止はこちら」に再度遷移し、「配信再開」をクリックすることで、配信停止を解除することが可能です。
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