1. 顧客の詳細画面とは
2. 顧客の詳細画面の見方
   1. 顧客の項目情報の編集方法
   2. 顧客ごとのラベル付与/削除
3. 顧客のオプトアウト
   1. formrun上で顧客をオプトアウトする方法
   2. フォーム回答者自身でオプトアウトする方法

顧客の詳細画面とは、顧客画面より特定の顧客をクリックした際に遷移される画面です。

1. 「顧客」機能ボタンをクリック
2. 顧客画面から詳細を確認したい顧客をクリックし、顧客の詳細画面を開く

顧客の詳細画面でできることや遷移できる権限・利用できるプランは以下の表をご参考ください。

 

①基本情報

顧客の基本項目を確認することができます。

基本項目の詳細はこちらをご確認ください。

②ラベル

「チーム内で作成したフォームに対し回答した顧客」と「顧客画面からインポートした顧客」に対して一斉メール配信を行う際に、セグメントを切りたい場合などに利用できます。

なお、顧客画面上での顧客に対してラベルを付与する方法は、以下2つがあります。

• 顧客画面からのインポート時にラベルを付与する
• 顧客の詳細画面からラベルを付与する

インポート時にラベルを付与する方法の詳しい方法はこちらをご確認ください。
顧客の詳細画面からラベル付与する方法の詳しい方法はこちらをご確認ください。

③フォーム回答履歴

選択した顧客がフォームへ回答した履歴を確認することができます。
フォーム回答を確認したい場合、該当のフォームをクリックすると、該当フォームのカード情報に遷移して、回答内容を確認することが可能です。

なお、フォーム回答履歴に記載されているフォームは、該当のメールアドレスをキーにして、メールアドレスに紐づく回答フォームを表示しています。

④オプトアウト
選択した顧客のメールアドレスへのメール配信を停止することができます。
オプトアウトする方法はこちらをご確認ください。

顧客の項目情報編集は、顧客の詳細画面の「編集」ボタンをクリックした際に遷移する画面です。

この画面では顧客ごとに顧客の基本項目情報の編集を行うことができます。

顧客の基本項目についての詳細はこちらをご覧ください。

なお、こちらの編集画面は保存ボタンを押すことで反映されます。

顧客の詳細画面の「ラベル」より「＋ラベルの追加」をクリックした際に、顧客のラベル付与/削除することができます。

オプトアウトすることで、選択した顧客のメールアドレスへのメール配信を停止することができます。

なお、一度オプトアウトした顧客はformrun上で再度オプトインすることはできませんので、ご注意ください。

formrun上で顧客をオプトアウトする方法は以下2つです。

1. 顧客画面＞顧客詳細画面よりオプトアウトを行う
2. 顧客データのインポートにて「オプトアウト」ステータスを付与する。

顧客詳細画面右上の「…」より「この顧客をオプトアウト」をクリックします。

「オプトアウト」をクリックします。

該当顧客の配信ステータスが「配信停止」になっています。

該当顧客の配信ステータスが「配信停止」になっています。

フォーム回答者側が直接オプトアウトする方法は以下の2つです。

1. 「メール配信希望」項目の回答を「希望する」のチェックを入れず、フォーム回答する
2. 配信したメールから、配信拒否の設定をする

公開フォーム上に設置されている「メール配信希望」項目にて、「希望する」にチェックを入れずに回答する。

配信したメール上にある「配信停止はこちら」をクリックします

遷移した先の画面上で、「配信停止」をクリックします。

なお、上記機能の「配信停止はこちら」リンクは、特定電子メール法によって設定が定められているため、リンクの削除は未対応となっています。

また、配信したメール上にある「配信停止はこちら」に再度遷移し、「配信再開」をクリックすることで、配信停止を解除することが可能です。