1. 顧客画面へのインポート
   1. 顧客画面へのインポートとは
   2. 顧客画面へのインポート方法
      1. インポート時に顧客へラベル情報を付与する方法
2. 顧客情報のエクスポート
   1. 顧客情報のエクスポートとは
   2. 顧客データのエクスポート方法

顧客画面上から顧客情報を直接インポートすることができます。

以下3つのデータをインポートすることが可能です。

• メールアドレス
• 顧客画面上で付与するラベル
• オプトアウト情報（メール配信停止）

なお、既に顧客画面上に存在しているメールアドレス情報を再度顧客画面上からインポートした場合、顧客画面上で統合されます。

また、インポート時のデータは統合されていく仕様となっております。
(例1)顧客Aにラベルb,cを元々付与している状況で、顧客Aにラベルを付与していないデータをインポートした場合、顧客画面上では、ラベルb,cが付与された状態になる

(例2)顧客Aにラベルb,cを元々付与している状況で、顧客Aにラベルb,dを付与したデータをインポートした場合、顧客画面上では、ラベルb,c,dが付与されている状態になる。

1.顧客画面へのインポートは顧客画面の右上の歯車マークより「顧客インポート」をクリック

2.データテンプレートダウンロードより、csv形式のテンプレートをダウンロード

3.テンプレートにインポートしたいデータを記入し保存する
※なお、WindowsやMacのOS環境に関わらず、顧客画面でダウンロードしたテンプレートをExcelにインポートしてデータ整形することが現状対応していないため、Googleスプレッドシートでの対応を行ってください。

4.ダウンロードしたテンプレートにある情報はそれぞれ以下を示しています。

• email = メールアドレス
• labels = 顧客画面上で付与するラベル（カンマ区切りで複数のラベルを付与できます）
• opted_out = オプトアウト（オプトアウトするメールアドレスは”TRUE”と記入ください）

なお、一度オプトアウトした顧客をformrun上でオプトインすることはできませんので、ご注意ください。

4.記入完了したデータを②ファイルアップロードからアップロード

以上で顧客情報のインポートは完了です。

インポート時に顧客へラベル情報を付与する方法は以下の2つがあります。

• インポートするファイルのlabelsの列で付与する
• 顧客画面>インポート画面上でラベルを付与する

【インポートするファイルのlabelsの列で付与する】

ファイルのlabelsが記載されている列で、顧客ごとに適したラベルを付与してください。

なお、カンマ区切りで複数のラベルを付与することができます。

【顧客画面>インポート画面上でラベルを付与する】

顧客画面.インポート画面の「③ラベルの付与」でラベル名を記入してください。

なお、付与できるラベルは1つとなっており、ファイルの全顧客にラベルが付与されます。

顧客画面上に存在している顧客情報をエクスポートすることができます。

1.顧客画面にてキーワード検索もしくは詳細検索よりエクスポートしたい顧客のみを絞り込む（※全ての顧客情報をエクスポートしたい場合は、検索する必要はありません。）

2. 顧客画面右上の歯車マークをクリック

3. 「顧客エクスポート」をクリック

4. ダウンロードするファイル形式を選択

5. 実行をクリック

6. アカウントのメールアドレスに顧客情報が届きますので、ダウンロードしてください。