決済の手続きに不備が生じた場合（クレジットカード払い）
決済の手続きに不備が生じた場合（クレジットカード払い）
有料プランに変更後に何らかのトラブルにより、決済の手続きに不備が生じた場合、以下キャプチャのような赤いアラートが表示されます。
上記が出た際は、登録したクレジットカード会社に以下をご確認くださいませ。
- 上限が超えていないか
- 有効期限が切れていないか
（1）チームオーナーのメールアドレス
（2）チームID
決済が失敗したまま4日経過した場合の注意事項
以下が一時的に停止するためご注意ください。
- 公開されているフォームが非公開になる
- ボード画面/リスト画面/チーム画面へのアクセスおよびエントリ内容の確認
- 受信通知でのエントリ内容の確認
- Salesforce連携
- Mailchimp自動連携
- Googleスプレッドシート自動連携
決済失敗状態の期間のフォーム回答はformrunの管理画面上には蓄積されますが、formrun外のサービスに関しては、クレジットカード更新後手動で出力しインポート等を行っていただく必要がございます。