【よくある質問】アカウント管理
■目次
ログインできません。
メールアドレスとパスワードでお試しした方はGoogle認証でログインできるかお試しください。
Google認証でお試しした方はメールアドレスとパスワードでログインできるかお試しください。
パスワードを忘れてしまいました。
formrun上のパスワードを忘れた場合は、パスワードを再発行してください。
- formrunのログイン画面から「パスワードを忘れた方へ」を選択する
- メールアドレスを入力
- 入力したメールアドレス宛に再設定メールが届く
- メールのリンク先で、新しいパスワードを入力する
登録メールアドレスを忘れてしまいました。
以下の方法をお試しください。
チームでformrunをご活用の場合
- オーナーや管理者に設定画面からメールアドレスを確認してもらう
1人でformrunをご活用の場合
- 「formrun system <no-reply@form.run>」からメールが届いているメールアドレスを確認する
- 再度登録する
Googleアカウントで登録したが、メールアドレスでログインできるように変更したい。
Googleアカウントで登録した場合、メールアドレスでのログインに変更することはできません。
Microsoftアカウントで登録したが、メールアドレスでログインできるように変更したい。
Microsoftアカウントで登録した場合、メールアドレスでのログインに変更することはできません。
多要素認証を解除したい＜ワンタイムパスワードが届かない場合＞
登録時に設定されたGoogle Authenticatorなどの認証アプリをご確認のうえ、アプリに表示されている6桁の認証コードをご入力ください。
※formrunの多要素認証はメールによるワンタイムパスワード送信ではなく、認証アプリ経由での確認となっております。
ヘルプサイト：多要素認証について
＜多要素認証を解除したい場合＞
多要素認証を解除されたい方ご本人からのご依頼の場合のみ、弊社にて解除の対応を行なっております。
そのため、多要素認証の解除をご希望されるご本人様にその旨をご連絡いただけますと幸いです。
ご本人様の場合は次のページにご自身の「メールアドレス」をご記載ください。