【応用】営業時間外や休業時の自動メール返信を設定する方法

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営業時間外や休業時の自動メール返信とは

営業時間外および休業時にフォーム回答があった場合に、通常の自動メール返信とは異なるメールを送信できる機能です。ご利用にあたり、フォームの営業時間や休業日を設定する必要がございます。
STARTERプラン、PROFESSIONALプランのご契約で利用できます。

メリット

フォーム回答者の不安を軽減

営業時間外でも問い合わせを受け付けられたことや次の対応時間を知らせることで、フォーム回答者の不安を軽減できます。

効率的な対応

自動メール返信と返信内容を出し分けることにより、フォーム管理者の運用状況に応じた適切な案内ができます。
 
営業時間・営業時間外の自動メール返信の設定について、詳細は以下の記事をご参照ください。
formLab：「営業時間設定」を行なって自動メール返信機能を最適化しよう！
 

設定手順

  1. フォーム設定画面を開く。
  1. 設定画面「フォーム＞営業時間設定」をクリックし、営業時間や休業日を設定する。
  1. 設定画面「メール＞営業時間外の自動メール返信」をクリックし、「自動返信ON」にチェックをいれる
  1. 以下返信内容を設定し、「更新する」ボタンをクリックする。
    1. メールアドレス項目
    2. 返信先アドレス（任意）
    3. 件名
    4. 本文
 
 
営業時間外にフォーム回答すると、下記メールがフォーム回答者宛に自動で送信されます。
 
 
 
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