1. 無料トライアルとは
2. 無料トライアルの始め方
   1. FREEプランをご利用中の場合
   2. 有料プランをご利用中の場合
3. 無料トライアルの流れ
   1. 無料トライアル開始について
   2. 無料トライアル中の別トライアルプランへの変更
   3. 無料トライアル中の有料プランへのご契約
   4. 無料トライアル終了後について
   5. 無料トライアル中・無料トライアル後の解約・退会する場合の手順 
4. よくある質問（プランに関して）
   1. 無料トライアルはすべての機能が使えますか？
   2. 無料トライアル期間中に他のトライアルプランへ変更は可能ですか？
5. よくある質問（無料トライアル後に関して）
   1. 無料トライアル後にFREEプランを使えますか？
   2. 無料トライアル中に作成されたフォームやデータは、無料トライアル後どうなりますか？
   3. プラン変更を行わない場合どうなりますか？
6. よくある質問（請求）
   1. 無料トライアルにクレジットカード登録は必須ですか？
   2. 無料トライアル期間が終了すると自動で請求されますか？
   3. 無料トライアル中に契約した場合、料金は発生しますか

無料トライアルでは、2020年8月3日以降に作成された各アカウントにつき1回限り、14日間無料で全ての有料プランをお試しいただくことができます。
無料トライアル期間中である14日間はSTARTERプラン・BEGINNERプラン・PROFESSIONALプランのどのプランにも何度でも変更可能です。

FREEプランをご利用中の方は以下の手順で有料プランを14日間無料でお試しいただけます。
※2020年8月2日以前にアカウントを作成された方は、無料トライアルをご利用いただくことができません。

① 管理画面に表示されている「アップグレード」をクリックしてプラン変更画面に遷移します。

② 各プランの「申し込む」ボタンの下にある「無料トライアルを始める」をクリックします。

③「無料トライアルを始める」をクリックし、しばらくお待ちいただくと「無料トライアルを開始しました」(英訳：Free trial started)と表示されます。

その後、選択したプランの機能を14日間無料でお試しいただけます。
※無料トライアル期間中に、利用したい他のトライアルプランへの変更は無料で可能となっております。

※PROFESSIONALプランの「無料でトライアルを始める」をクリックした場合に表示されるモーダル

既に有料プランをご利用中の方は、新しくFREEプランのチームを作成していただく必要があります。具体的な手順は以下をご覧ください。

① チーム一覧画面右上の「新規チーム作成」より新しいチームを作成します。

② 新しく作成したチームの管理画面に入り、こちらと同様の手順を踏みます。

クレジットカードの登録なしに無料トライアルを始めることができます。
トライアル期間の14日間が終了しても自動的に料金が発生することはありません。

無料トライアル期間中であれば、何度でもトライアルを行うプランを無料で変更できます。
なお、上位のトライアルプランから下位のトライアルプランへ変更する際は、下位トライアルプランの機能上限を超えている場合のプラン変更はできかねますのでご留意ください。
①管理画面に表示されている「アップグレード」をクリックしてプラン変更画面に遷移します。

②任意プランの「試す」より何度でもトライアルを行うプランを変更できます。

以上で、トライアル中のプラン変更は完了です。

無料トライアル期間中に有料プランを契約することも可能です。

なお、無料トライアル中で試しているプランのみ有料プランを契約することができます。

無料トライアル中で試していないプランの有料プランを契約する場合は、該当トライアルプランに変更後、有料プランの契約手続きを行ってください。
（例：PROFESSIONALプランを試している際にSTARTERプランを有料契約する場合、一度STARTERトライアルプランに変更してから、STARTERの有料プランを契約する必要がある）

①申し込みたいプランのトライアルを試している状態で、管理画面に表示されている「アップグレード」をクリックしてプラン変更画面に遷移します。

②トライアル中のプランの「契約する」をクリック。

③決済方法を選択し、「次へ」をクリックしてください。

④以下を参考に支払い方法を登録してください。

お支払いに使うカード情報を入力してください。

クレジット払いを選択し有料プランを申し込んだ場合は、無料トライアル開始から14日間は変更後のプランを無料で利用することができ、14日後に決済が発生します。

（例）10月10日に無料トライアルを開始し、10月17日に有料プランを契約した場合即時に決済は発生せず、無料トライアル終了後の10月24日に決済が行われます。
その後のプランの更新日は毎月24日となります。

以下のモーダルの指示に従い決済を行ってください。

詳しくはこちらも参照ください。
お支払いが行われるまでは無料トライアルを引き続きご利用いただけます。

お支払いをシステムが確認後、自動的に契約した有料プランに切り替わり、その時点で無料トライアル期間は終了となります。

なお、お支払いが確認できずに無料トライアルの終了日より4日が経過しますと、自動的に回答データを確認できなくなりますのでご留意ください。

その場合もお支払いいただくことで再度ご利用いただけるようになります。
また、支払いの反映に最大2営業日かかりますのでこちらもご留意ください。

無料トライアル終了後は、ご自由にプランをお選びいただけます。
FREEプランも選択可能となっております。

なお、無料トライアル終了後に有料プランを選択し、銀行振込によるお支払い（請求書払い）を選択した場合は、請求書記載の金額を支払うまでプラン変更が行われません。

お支払いいただかないまま無料トライアルの期限から4日が経過すると、自動的に回答データが確認できなくなりますのでご留意ください。

無料トライアル中・無料トライアル後の解約・退会方法についてはこちらをご覧ください。

はい。
トライアル中は全ての有料プランをお試しいただけます。
また、無料トライアル期間中であれば何度でも他のトライアルプランへのプラン変更が可能でございます。
トライアル中のプラン変更に関しては、こちらを参照ください。
また、PROFESSIONALプランをお試しいただくことで、基本的にすべての機能をご利用いただけます。
なお、PROFESSIONALプランを有料でご契約する時のみ利用可能な、以下の機能はご利用いただけませんのでご留意ください。

• ファイル保存総容量の追加機能
• チームメンバーを11人以上追加する機能
• Salesforce連携を11フォーム以上行う機能
• Account Engagement （旧 Pardot）を6フォーム以上行う機能

はい、上位トライアルプランへの変更も下位トライアルプランへの変更も無料で行えます。

詳細はこちらをご確認ください。

はい、FREEプランも利用可能です。
無料トライアル終了後、プランはご自由にお選びいただけます。

無料トライアル利用期間内にプラン変更した場合でも、無料トライアル中に利用していた環境や作成されたフォームやデータをそのままご利用いただけます。

ただし、無料トライアル終了日から4日が経過すると、プラン変更ページに遷移するため、
無料トライアル期間内に回答されたフォームやデータは閲覧できません。
なお、フォームやデータは削除されないため、いずれかのプランに変更していただくと再度閲覧することができます。

無料トライアル期間終了後、プラン変更を行わない場合プラン変更画面が表示され続けます。
ただし、アカウント自体は削除されないため、いずれかのプランに変更していただく必要があります。

なお、受信通知を設定していた場合、下記のように表示されます。

なお、Slack 、MicrosoftTeams、Chatworkの受信通知を設定されている場合、『プラン変更が行われていないため内容の表示がされない』旨の内容通知が届いたり、フォームの回答内容や返信内容の確認ができなくなりますのでご了承ください。

いいえ、クレジットカードを登録しなくても無料トライアルをご利用いただけます。

いいえ。クレジットカードを事前に登録する必要がないため、請求されません。
無料トライアル終了時に有料プランを選択した場合は、クレジットカード払いもしくは銀行振込のどちらかを選択いただき、お支払いをお願いいたします。

料金のお支払い方法によって料金の発生タイミングが異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。