導入前によくある質問

このページではformrun導入前によくあるお問い合わせを簡単にまとめています。

導入までの流れを教えてください

formrunはご登録いただき次第すぐにご利用いただけますので、お好きなタイミングで利用を開始できます。


FREEプランBEGINNERプランSTARTERプランPROFESSIONALプランの4つのプランを用意しており、どのプランでもフォーム自体は最短30秒で作成可能です。
ただし、各プランで利用いただける機能が異なりますので、下記の料金表も併せてご確認ください。
料金表:
https://form.run/home/pricing/

また、formrunでは14日間の無料トライアルも提供しており、最上位のPROFESSIONALプランの使用感をお試しいただいてから有料プランに切り替えることも可能です。
無料トライアルについて、詳しくはこちらをご確認ください。

プラン変更・解約はユーザー様ご自身にお手続きいただいておりますので、こちらもご自由なタイミングで行うことが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。

他社ツールとの比較をした資料はありますか?

formrunのサービス紹介資料内に他社様のサービスとの比較がございます。
下記URLより資料をダウンロードいただき、ご確認ください。
formrun サービス紹介資料:
https://form.run/@online-pamphlet

formrunの操作レクチャーなどを行って欲しいです

formrunでは個別の操作レクチャーなどは対応しておりませんが、無料でお試しいただけますのでぜひアカウントを作成していただき、使用感をお試しください。
また有料プランを14日間無料でお試しいただける無料トライアルも利用可能ですのでぜひご利用ください。

セキュリティシートに回答して欲しいです

formrunでは記入済みのセキュリティシート等を参考に、ご契約者様ご自身でご確認・ご記入いただいております。
下記URLより、セキュリティシートをダウンロードいただき、ご確認ください。
セキュリティチェックシートのダウンロードフォーム:
https://form.run/@secure-download

ただし、PROFESSIONALプランを12ヵ月以上ご契約いただける場合に限り、ご用意いただいたセキュリティシートへ回答いたします。
その際、現在開示されていないセキュリティ情報に関しましては回答いたしかねますので、あらかじめご留意ください。

NDAの締結は可能でしょうか?

個別の NDA(機密保持契約書)や覚書のご締結、業務委託契約書等の締結には基本未対応となっております。
ただし、以下全てに該当するご契約様に関しましては対応させていただく場合がございますのでご確認ください。
・クラウドサインでの締結が可能
PROFESSIONALプランを12ヶ月以上ご利用いただける
・将来的に事例取材にご協力や、企業様のロゴの掲載を許可していただける

請求書によるお支払いは可能ですか?

銀行振込によるお支払い(請求書払い)にも対応しております。
ただし、契約更新日より1週間以内にお支払いいただく必要があり、月末締め翌月末払いといった支払いサイトには対応しておりませんので、詳しくはこちらをご確認ください。

一時的に利用できないなどのメンテナンスは発生しますか?

メンテナンスは不定期で、必要に応じて行われます。
基本的には夜間に行い、formrun管理画面内、formrunで作成したフォームへのアクセスがメンテナンス中は利用できなくなります。
また、メンテナンス実施中にフォームへアクセスした場合、「メンテナンス中」の文言が画面が表示されます。

フォームの項目数に上限はありますか?

1フォームに設置できる項目数に上限はございません。
なおフォームに設置できる項目の種類は、こちらよりご確認ください。

 

フォームで取得した回答データをエクスポートすることは可能ですか?

formrunに届いた回答データのエクスポートは可能です。
ただし、ご契約いただいているプランにより出力できる形式が異なりますので、あらかじめご留意ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

電話やビデオ通話でのサポートは行っていますか?

機能面・プラン面でのご質問はメールベースのサポートを基本としております。
ご質問の際は、こちらのフォームをご記入ください。
formrunご利用に関してのお問い合わせフォーム:
https://form.run/@form-run-contact2

また、formrunのサービス紹介・操作についての資料もございますので、下記フォームをご記入いただき、ダウンロードください。
formrun サービス紹介資料:
https://form.run/@online-pamphlet
操作マニュアル:
https://form.run/@operation-manual

よくあるご質問

お困りですか?

FAQ menu

formrunの基本

料金プラン&機能一覧

チーム設定・ユーザー設定

フォームの作成

フォーム設定

機能説明

セキュリティ対策

決済

その他