【よくある質問】システムメンテナンス
一時的に利用できないなどのメンテナンスは発生しますか？メンテナンスする場合、事前に告知されますか？メンテナンス中、formrunへのアクセスはできますか？メンテナンス中、どんな画面が表示されますか？クリエイターフォームの場合コード型フォームの場合メンテナンス時間が延長されることはありますか？
一時的に利用できないなどのメンテナンスは発生しますか？
メンテナンスは不定期で、必要に応じて行われます。
基本的には深夜帯に行います。
メンテナンスする場合、事前に告知されますか？
メンテナンス実施の遅くとも2週間前までに、以下の方法でお知らせします。
- メール
- 管理画面内、右上のベルマーク
メンテナンス中、formrunへのアクセスはできますか？
formrunシステムのメンテナンスの場合は、formrunの全サービスがご利用いただけません。
- 管理画面へのアクセスおよび操作
- 公開フォームへのアクセス・回答受付
- 全フォームが対象です
- Webサイトに埋め込みしているフォームも含まれます
- 自動返信メールなどのメール送信機能
メンテナンスの種類によって異なりますので、詳細は事前の告知内容をご確認ください。
メンテナンス中、どんな画面が表示されますか？
クリエイターフォームの場合
メンテナンス実施中に管理画面やフォームへアクセスした場合、以下の内容が画面に表示されます。
- 「メンテナンス中」という文言
- メンテナンスの期間
コード型フォームの場合
コード型フォームは表示され、回答の入力も可能ですが、フォーム送信時に503エラーが返されます。
※ formrun側でメンテナンス画面は表示しません
回答は管理画面にカードとして取り込まれず、自動返信メールや受信通知も送信されません。
そのため、お手数ではございますが、エラーレスポンスに対するハンドリングや、該当時間に回答できないことが伝わる画面を表示する等、ご検討いただけますと幸いです。
※ コード型フォームの設置・表示に関するお問い合わせは、formrunのサポート対象外です。開発ご担当者様にご相談の上、ご対応くださいませ。
メンテナンス時間が延長されることはありますか？
基本的には、事前に告知した時間内で終了します。
万が一、メンテナンス時間が延長される場合は、管理画面内、右上のベルマークよりお知らせします。