一斉メール配信の「ハードバウンス」とは何ですか
■目次
ハードバウンスとは、formrunから一斉メールを複数回配信した際、システムエラーなどにより正常に配信できななかった場合に該当の宛先への配信を自動的に停止することを指します。
ヘルプサイト：顧客のオプトアウト（一斉メール配信の配信停止）について
https://faq.form.run/faq/opt-out
ハードバウンスはシステムやメールアドレス自体に問題があり、メールが複数回正常に配信できなかった場合に発生します。
そのため、大変恐れ入りますが、formrun側では制御ができかねます。
以下をお確かめ、ご対応いただき、改善するかをご確認いただけますと幸いです。
- 該当のメールアドレスに誤りやタイプミスがないか
- 受信側のメールサーバーで迷惑メール判定や受信拒否設定がされていないかご確認いただく
- 正しいメールアドレスであることが確認できた場合は、新しいメールアドレスを登録し直す、または一度顧客情報を削除し再登録する