顧客のオプトアウト（一斉メール配信の配信停止）について

オプトアウト（formrunから配信する一斉メールの停止）方法について説明します。

一度オプトアウトした顧客はformrun上で再度オプトインすることはできませんので、ご注意ください。

配信停止（オプトアウト）とは、formrunの一斉メール配信機能で送信するメールがメール受信者様まで送られないようにする機能です。

配信停止（オプトアウト）の設定は、formrunユーザー様がformrun管理画面内で設定する方法と、メール受信者様が設定する方法の2つがあります。

配信停止（ハードバウンス）とは、formrunから一斉メールを何度か配信したが、システムエラーが理由により複数回正常にメールが配信できなかった場合、formrun全体のメール配信の信頼性を保つために、formrun側がメールの配信を停止している状態です。

顧客画面＞顧客詳細画面よりオプトアウトを行うことが可能です。

顧客詳細画面右上の「…」より「この顧客をオプトアウト」をクリックします。

「オプトアウト」をクリックします。

該当顧客の配信ステータスが「配信停止」になっています。

フォーム回答者側が直接オプトアウトする方法は以下の2つです。

公開フォーム上に設置されている「メール配信希望」項目にて、「希望する」にチェックを入れずに回答する。

配信したメール上にある「配信停止はこちら」をクリックします

遷移した先の画面上で、「配信停止」をクリックします。

なお、上記機能の「配信停止はこちら」リンクは、特定電子メール法によって設定が定められているため、リンクの削除は未対応となっています。

また、配信したメール上にある「配信停止はこちら」に再度遷移し、「配信再開」をクリックすることで、配信停止を解除することが可能です。
※テスト送信では再現できません。