1. メールの受信
2. メールの送信
   1. 送信方法
   2. 宛先(To)の自動入力設定 
   3. 送信元のメールアドレス設定
   4. テンプレート機能
   5. 送信時間の指定/キャンセル
   6. ファイルデータの添付/容量調整
   7. 既読確認
   8. 一斉送信

formrun上からのメールに対する返信は、カードとして蓄積されていきます。

受信メールに対して返信する機能はないため、
必要な場合はメール本文をコピーして、新規メールとして送信者に返信してください。

メールを送る際のテンプレート文や署名などの設定については、こちらをご参照ください。

メール送信機能としては

• 送信方法
• 送信元のメールアドレス設定
• テンプレート機能
• 送信時間の指定/キャンセル
• ファイルデータの添付/容量調整

があります。

カードを開くと、左側にメール送受信欄があります。

• 送り先のメールアドレス（ccも可能、Bccは不可）
• 件名
• 本文

を記入して送信してください。

メールアドレスの記入欄をフォームに複数設ける場合は、
どのメールアドレスを送信先メールアドレスとして指定するかを、
「フォーム設定>メール送受信」から設定することができます。
（該当のfield ナンバーを選択してください）

 

• To や CC に全角文字が含まれていると、
  「送信」を押しても “無効なメールアドレスが含まれています” と
  アラートが表示されます。

【2018年12月、受信先・送信先メールアドレスが異なる場合、確認アラートが出るようになりました！】

エンドユーザーに送信されるメールの送信元アドレスは、

• system@form.run
• 独自ドメインメールアドレス（PROFESSIONALプランのみ）

のいずれかとなります。

独自ドメインの設定方法についてはこちらの記事をご覧ください。

よくあるお問合わせへの返信文や定型文を入力したい場合は、
メールのテンプレート機能をご活用ください。

テンプレート文はメール送信欄下部の、
「テンプレートを挿入」からご利用になれます。

また、メールテンプレートの並び順を変更することができます。

「設定>メール>メールテンプレート>並び順を変更」で、動かしたいテンプレートをドラッグ&ドロップすることで可能です。

使用頻度の高いメールテンプレートを上に持ってくるなど、お客様の利便性に適ったテンプレートの配置が可能となっております。

＜送信時間の指定/送信キャンセル＞

メール送信の際には、送信時間を

• 即時
• 同日夜7時
• 翌日朝9時

の3つから選択することができます。

送信時間を選択したい場合には、
時計マークをクリックして選択してください。

メール送信を即時で設定した場合は、誤送信を防ぐため、1分後に送信される仕組み
となっています。そのため、送信キャンセルも可能です。
ただし、送信キャンセルできるのは、送信ボタンのクリック後およそ30秒となりますので
ご注意ください。

メールには任意の形式のデータを添付し、送信することができます。
詳細な規定は以下をご参照くださいませ。

• 1度に送信できるファイル容量：合計で5MB
• 1回のメールに添付する拡張子：指定なし
• ファイルのバイト数のカウント：チームごと
  (チーム内の全フォームで送受信されたファイル) 

 

また、ファイル容量については、
プランごとにチーム全体で送受信できる累計容量に制限がございます。

• FREEプラン：合計100MBまで
• STARTERプラン：合計10GBまで
• PROFESSIONALプラン：合計30GBまで

チーム全体で送受信したファイル総容量が制限を超えた場合、
エンドユーザーが添付ファイルを送信しても、管理画面（ボード画面等）で
全てのファイルの閲覧・ダウンロードができなくなります。

その場合は、ファイルの送受信が行われたフォーム、または、カードを削除し、
総容量を制限内まで減らしていただくと、閲覧・ダウンロードが可能となります。

 

ファイルデータのバイト数の残量は、
「チーム設定＞プラン変更」からご確認くださいませ。

 

「設定>メール>メール送受信」より
「開封通知ON」にチェックを入れていただきますと
開封確認機能をご利用になれます。

 

お問い合わせいただいたユーザーがメールを開封したかを確認することができます。

formrun内でのメールの一斉配信機能は、現在ございません。

そのため、以下の方法よりお試しください。

1. メール配信サービス「Mailchimp」との外部連携（有料プランのみ）
2. CSVエクスポートやGoogleスプレッドシートとの連携（有料プランのみ）

CSVエクスポートやGoogleスプレッドシートとの連携を行なっていただきますと、
フォーム回答内容をリストで取得することができます。

そちらでメールアドレスを取得していただき、
メール配信ツールをご利用いただく方法をご検討ください。