【応用】過去の対応履歴からメール文面を自動作成する

AIメールエージェントとは

AIメールエージェントとは、formrunのカード詳細から、返信メールの下書きを生成できる機能です。
調査から下書き作成までをformrunの画面内で完結できるため、「調べて書く」から「確認して送る」へ、対応の流れを変えられます。
 
本機能はaskrunと連携することで利用できます。
askrunとは?
ヘルプページやマニュアルなどの情報をもとに、AIが問い合わせに回答するチャットボットを作成できるサービスです。

連携を行える条件

formrun側のプラン

  • BEGINNERプラン以上
formrunの権限
権限
連携チームオーナー、チーム管理者、フォームオーナー、フォーム管理者
解除チームオーナー、チーム管理者、フォームオーナー、フォーム管理者

askrun側のプラン

AIメールエージェントを設定する手順

1. インストール

アプリ画面より、AIメールエージェントの「インストール」をクリックします。
インストールの手順はこちらのヘルプサイトをご覧ください。

2.連携

  1. 「連携する」をクリックする
  1. formrunと連携するaskrunのチームを選び、「選択する」をクリックする
  1. ボットを選択し、「保存する」をクリックする
  1. 必要に応じて参考データを修正する 参考データについての詳細はこちら

3. 回答画面でメールを生成する

  1. 回答画面のカードを開き、「下書きを生成する」をクリックする
  1. 生成された下書きを確認のうえ、「この下書きで続ける」をクリックする
  1. お問い合わせ内容に合わせた回答が反映される
    1.  
AIメールエージェントに関するよくある質問はこちらのヘルプサイトよりご確認ください。
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