解約・退会方法について

FREEプランと有料プランにてお手続きの方法が異なります。

解約/退会の流れ

FREEプラン・無料トライアルをご利用中の解約/退会方法

FREEプランをご利用中のお客様は、

の両方を行うことによって完全に利用が終了します。

FREEプラン・無料トライアルをご利用中のチーム削除

FREEプランもしくは無料トライアル中のチーム削除を行う場合、以下の手順となります。

1. 無料トライアルをご利用の場合はFREEプランに切り替える
※FREEプランへ切り替える方法はこちら
すでにFREEプランの場合はそのまま以下の2.の手順にお進みください。

2. 設定画面「チーム>チーム設定」を開く
ボード画面左上のチーム名をクリックするとプルダウンが表示されますので、そちらより「チーム設定」をご選択ください。

3. 「チーム削除>チームを削除する」をクリックする
2.で「チーム設定」をクリックした後に遷移する画面を下にスクロールすると、「チームを削除する」ボタンがございます。こちらをクリックします。

チームが削除されると、

  • チームの設定情報(クレジットカード情報含む)
  • チームへのアカウント所属情報
  • チーム内で作成されたフォーム
  • フォームに送信されたデータ

が全て削除されます。削除されたデータの復旧はformrunの運営側でもできませんので、ご注意ください。

また、チーム削除のみでは、formrunに登録されているアカウントは残ったまま、削除(退会処理)されていない状態となります。
FREEプラン等で1人でformrunを使用しており、アカウントも削除したい場合はこちらを参照ください。

有料プランのご利用中の解約/退会方法

解約につきまして、

A)有料プランから無料プランに変更することで、請求を止めたい

B)請求を止め、formrun上のデータも全て削除したい(完全に利用を終了したい)

C)formrunのログインアカウントを削除したい

のどちらでしょうか。

 

A)の場合FREEプランに変更を行うことで、請求を止めることができます。

プラン変更の方法につきましては、こちらから遷移後「有料プラン→FREEプラン」をご参照ください。

 

B)の場合、

  1. 有料プランからFREEプランへの変更
  2. チーム削除
  3. アカウントを削除

の3つを行うことによって完全に利用が終了します。

*A)とB)を行えるのは「チームオーナー」のみとなりますのでご注意ください。

 

C)の場合、

アカウントを削除することでログインアカウントを削除することができます。