【よくある質問】hubSpot

連携できるHubSpotのオブジェクトに制限はありますか？

現在のHubSpot連携では、下記2種類のオブジェクトと連携可能です。
  • 会社
  • コンタクト
詳細につきましてはこちらのFAQをご確認ください。

複数のフォームで1つのオブジェクトを連携先に出来る？

可能です。
フォームごとに連携先のオブジェクトを選択でき、複数のフォームで同一のオブジェクトを連携先に設定することもできます。

プランの無料トライアルをすでに利用した後でも、HubSpot連携のトライアルとすることは可能か？

可能です。
通常のプランとは別に、HubSpot連携のみをご利用いただける無料トライアル（14日間）をご用意しておりますので、ぜひ使用感をお確かめ下さい。

PROFESSIONALプラン以外でも利用できるのでしょうか？

可能です。
1フォームあたり月額1,980円(税抜)のオプション料金をお支払いいただくことで、FREEプランを含むすべてのプランでご利用可能です。

料金はフォームごとの課金でしょうか？

はい。
HubSpot連携のオプション料金は1フォームあたり月額1,980円(税抜)です。
HubSpot連携をご利用されたいフォーム分、オプション追加していただくことで連携機能が利用できます。
オプション申込は利用枠を契約いただく流れになりますので、1度設定後も利用枠内で別のフォームに連携を付け替えることが可能です。
HubSpot連携をオプション契約する方法はこちらのFAQをご確認ください。

HubSpot連携しているフォームはどうやったら確認できますか？

下記の手順でご確認いただけます。
  1. 「設定画面「チーム＞外部連携」より「選択する」をクリック
  1. 「HubSpot」をクリック

HubSpotの認証が切れた場合エラーは出ますか？

はい。
認証が切れた状態でお客様がフォームを送信する際、エラーを検知し、連携時に設定したメールアドレス宛に「認証エラー」としてエラー通知メールを送付いたします。

Hubspotにフォームの回答データが反映されないのはなぜですか？

・formrunとHubSpotでマッピングした選択肢の項目が異なっていないか、
・formrunの選択肢にある項目が、HubSpotの選択肢にあるか
をご確認ください。
（例）職種（_field_1）には HubSpot の「職種」カラムがマッピングされていて、formrun 側には、「営業企画／販売促進」という選択肢が存在するが、HubSpot 側には存在しない。

HubSpotとの連携を行っても、formrunの設定画面側では「未連携」という状態が続き、フォームでの連携ができません。

恐れ入りますが、以下いずれかをお試しいただけますと幸いです。
・「Google Chrome」のバージョンをアップデートする
・上記でも改善されない場合、「Microsoft Edge」環境での連携でお試しいただく
（なお本事象については、2023/09/08現在、調査・改善を進めております）

データの保存形式で「上書き」を選択した場合にはすべてのデータが上書きされてしまいますか？

フォームごとの設定で連携した項目のみが対象となります。また、上書きされるのはフォームで値が入力された項目のみで、空欄のまま送信された項目は上書きされません。