プランを変更する方法
■目次
プラン変更について
formrunではどのプランも月ごとかつ前払いの契約となり、有料プランの最低利用期間は1ヶ月でございます。
プラン変更や解約はユーザー様ご自身で行なっていただいております。
変更手数料は発生しませんのでご安心ください。
なお、プラン変更のタイミングは変更内容によって異なります。
有料プラン→FREEプラン または 有料プラン内でのダウングレード
- 次回の契約更新日時に変更先のプランへ切り替わるただし、上記切り替えのためには、次回契約更新日時の2時間前までにダウングレード予約を行う必要があります。予約を行わない場合は契約が自動更新されますので、ご留意ください。
FREEプラン→有料プランへのアップグレード
- お支払い方法によってプラン変更のタイミングが異なります。①クレジットカード払いの場合決済完了と同時（即時）にご利用を開始いただけます。②銀行振込の場合（STARTERプラン・PROFESSIONALプランのみ）お振込完了後、お支払いをシステムが確認できたタイミングで変更後のプランのご利用が開始されます。なお、銀行振込によるお支払いには以下2点の注意点がございます。（1）お振込がシステムに反映されるまで最大2営業日かかる（2）プランの切り替え日にかかわらず、「契約する」をクリックしたタイミングが契約更新日時となる
有料プラン内でのアップグレード
- 上位の有料プラン1ヶ月分の料金と下位の有料プランの未利用分の差額が請求され、支払いが確認できたタイミングで切り替わります。
なお、決済は「チーム」ごとに請求され、チームのプランごとに料金は変動します。
PROFESSIONALプランをご利用中で、制限数を超えた場合、追加料金が自動的に請求されます。
プラン変更手順
- 「設定>チーム>プラン変更」を選択する
- プラン概要の下にある「契約する」をクリックする
3. （初回のプラン変更の場合は）ご希望のお支払い方法を選択する
4. 組織情報（初回のみ）・アンケートを入力
※ 紹介コードをお持ちの方は、組織情報の入力画面下にあります、
紹介コード欄に入力してください。
▼ 有料プラン利用開始ß時に表示されるアンケート
正しくプラン変更が行われた場合は、「使用中」の表示が入れ替わりますのでご確認ください。
ダウングレード予約について
ダウングレード予約が完了すると、次回の契約更新日時にプランが自動的に切り替わります。
選択されていないフォームおよびメンバーは削除され、復旧できませんのでご留意ください。
※次回の契約更新日時までは、現状の有料プランを引き続きご利用いただけます。
ダウングレード予約が完了すると、チームオーナー様に「ダウングレード完了メール」が
送信されます。
また、以下3点については、次回の契約更新日時の約2時間前まで可能となっております。
- ダウングレード予約
- ダウングレード予約キャンセル
- ダウングレード予約内容の修正・変更
なお、ダウングレード予約を行わなかった場合、自動で契約更新され請求が発生します。
指定の時刻を過ぎた場合の返金等にはご対応できませんので、ご注意ください。