個別メールの「送信を再試行中」の表示について

個別メールに「送信を再試行中」と表示された際の原因について説明します。

「送信を再試行中」の表示がされる原因は、以下の2つが考えられます。

(1)メールの受信者側が何かしらの理由で一時的に受信処理を止めている可能性

こちらの場合、受信者側が受信可能状態になるまで、
システムはメール送信のリトライを繰り返しますが、
一定時間が経過しても受信可能状態にならなければメールの送信はできません。

メールの受信は受信者側の環境に依存するため、
formrun、および、ご担当者さまが
対応することは難しい状況となります。

(2)「送信を再試行中」と表示されるメールの宛先の＠以降に誤りがある可能性

こちらの場合、
受信サーバを提供してないサービスドメイン宛に送信しているため、
サーバ側から素早くエラーレスポンスを返せない状況となります。

そのため、formrunのシステムが受信サーバーを見つけることができず、
何度も送信をリトライする仕様になっており、
「送信を再試行中」と表記されます。