その他の質問

その他、多くいただく質問に対するご回答を記載しています。

(推奨環境、動作環境、データの保持期限、データ移行など)

管理画面の推奨環境

formrunの管理画面を利用するユーザーの推奨動作環境は以下のとおりです。

OS: Windows, macOS
ブラウザ: Google Chrome 最新版,  Microsoft Edge 最新版

ブラウザのJavaScript・Cookieが有効になっている必要があります。

なお、アラートが出ている方は、非推奨のブラウザを利用している可能性があるため、
ブラウザを上記のいずれかに切り替えてください。

フォームを回答する際の推奨環境

コード型で作成されたフォームへの回答送信環境

formrunを利用して設置したコード型フォームの送信者の推奨動作環境は以下のとおりです。
回答送信者のブラウザのJavaScript・Cookieが無効になっていても動作しますが、一部の機能が利用できません。

編集画面で作成されたフォームへの回答送信環境

formrunを利用して設置した編集画面型フォームの送信者の推奨動作環境は以下のとおりです。
回答送信者のブラウザのJavaScriptが有効になっている必要があります。
また、Cookieが無効になっていても動作しますが、一部の機能が利用できません。

NDA(機密保持契約書)や覚書の締結はできますか?

formrunでは、原則、利用規約およびプライバシーポリシーに同意いただいてのご利用とさせていただいております。

個別の NDA(機密保持契約書)や覚書のご締結、業務委託契約書等の締結につきましては、基本未対応となっております。

ただし、以下全てに該当するお客様に関しましては、対応させていただく場合がございます。

  • クラウドサインでの締結が可能
  • PROFESSIONALプランを12ヶ月以上ご利用いただける
  • 将来的に事例取材にご協力や、企業さまのロゴの掲載を許可していただける

なお、サービスとしてセキュリティ保証を目的に ISO 27001(ISMS)を取得しています。

代理店契約は可能ですか?

販売代理店制度である「formrunパートナー制度」がございます。
パートナー契約を結び、クライアント様にformrunをご紹介・販売いただいた方に紹介料をお支払いいたします。
制度の詳細やお申し込みにつきましては、こちらのページをご参照ください。

どのようなツールと連携していますか?

連携可能ツールにつきましては、こちらをご参照ください。

フォームデータの保持に期限はありますか?

フォームにより送信されたデータは、自発的にカード・フォーム・アカウントの削除を行わない限り、保持されます。但し、画像などのデータの送受信量はプランごとに上限が定まっているので、データの削除処置を行う必要がある場合があります。

現行のアンケートツールからデータ移行はできますか?

formrunへ他のアンケートツールからデータを移行する場合は、データインポートを行ってください。

但し、データインポートではフォームの入力項目やフォームの設定は移行されず、フォームを通じて送信されたお客様のデータのみが移行可能です。

formrunを新規に導入する場合には、必ずフォームの作成・設定を行ってください。

IT導入補助金の対象になりますか?

申し訳ございません、2018年につきましては対象外となります。
2019年以降については現在検討中となっております。

導入をご検討の方へ

本FAQをご覧の上、分からないことがございましたらお気軽にお問い合わせフォーム
またはサービス内の「?」フォームからお気軽にお問合わせください。

チーム作成時に取得した情報の利用目的

サービスの改善内容を検討するための分析等を行うためにご利用させていただきます。formrunをよりご活用いただくため、カスタマーサポートやヒアリングを目的に、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。

紹介コードをお持ちの方へ

紹介コードをお持ちの方は、有料プラン変更時に特典が適用されます。
プラン変更時の組織情報フォームより紹介コードをご入力ください。

なお、紹介コードにより特典が適用されるのは、初めての有料プラン変更時のみとなっております。一度有料プランに変更した後に紹介コードを入力することはできないためご注意ください。

よくあるご質問

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