1. 現状の使用状況の確認
2. プラン変更方法
3. プラン変更時の請求について
   1. 無料プラン→有料プランの場合
   2. 有料プラン→無料プランの場合
   3. 有料プラン間のプラン変更の場合
4. 解約/退会方法
   1. チーム削除
   2. アカウント削除

設定画面「チーム>プラン変更>現在の契約状況」より、

・契約プラン
・契約期間
・支払い方法（有料プランのみ）
・フォーム数
・チームメンバー数
・今月のメール利用数
・Salesforce連携済みフォーム数
・Pardot連携済みフォーム数
・ファイル使用量
・追加ストレージ数

を確認できます。
お支払いのためのクレジットカードの変更もここから可能です。
各プランごとの機能面の違いについては、こちらからご確認ください。

いつでもプランを変更することができます。
無料から有料、有料から有料、有料から無料プランへと変更できます。
また、プラン変更は即日変更されます。
変更手数料は発生しませんのでご安心ください。

なお、決済は「チーム」ごとに請求され、チームのプランごとに料金は変動します。

*PROFESSIONALプランをご利用中で、制限数を超えた場合、追加料金が自動的に請求されます。

＜プラン変更手順＞

1. 「設定>チーム>プラン変更」を選択する
2. プラン概要の下にある「変更する」をクリックする
3. 「現在ご利用中」の表示が入れ替わっていることを確認する。

※プランを変更できるのは「チームオーナー」のみです。

 

プラン変更時の請求は、

• 無料プラン→有料プラン
• 有料プラン→無料プラン
• 有料プラン間　

のプラン変更それぞれで、請求金額や請求計算時期が異なります。

FREEプランからSTARTERプラン・PROFESSIONALプランのいずれかに変更した場合、
その日付を起点に1ヶ月ごとの支払サイクルが発生します。

利用料金は、前払いで請求いたします。

(例) 9月15日にSTARTERプランを利用開始した場合

• 「9月15日〜10月15日」の利用分を9月15日に請求いたします。
• 「10月15日〜11月15日」の利用分を10月15日に請求いたします。

以降、同様に毎月15日に翌月分の利用分を請求いたします。

月中に有料プランから無料プランに変更した場合、
日割り計算による差額返金のご対応は行なっておりません。

なお、クレジットカード決済はサービスの前払いとなりますので、
解約後の請求は発生いたしません。

有料プランから他の有料プランに変更した場合、支払サイクルは変更されません。

支払いサイクルの途中でプラン変更をした場合、
翌月、新しいプランの料金と前月の差額が請求されます。
(例) 9月15日にSTARTERプランを利用開始し、9月25日にPROFESSIONALプランに変更した場合 

• 「9月15日〜10月15日」の利用分を9月15日に請求いたします。
• 9月25日には請求はありません
• 「10月15日〜11月15日」の利用分と「9月25日〜10月15日」の差額を
  10月15日に請求いたします。
• 以降同様に、毎月15日に翌月分の利用分を請求いたします。

10月15日の請求には以下のものが含まれています

• PROFESSIONALプランの「10月15日〜11月15日」の利用分
  …25,800円(税抜)
• PROFESSIONALプランの「9月25日〜10月15日」利用分の日割り
  … (25,800円÷31日)×20日=16,645円(税抜)
• STARTERプランの「9月25日〜10月15日」利用分の返金
  …−（12,980円÷31日)×20日 = −8,324円(税抜)

PROFESSIONALプランではメンバーを10人を超えて追加することができます。

1人を追加するごとに月額980円(税抜)が請求金額に加算されます。
＊メンバーを追加する際は、招待された人がメールで承認を行った時点で
　請求金額が加算される仕組みとなっております。
　そのため、招待が承認されていない期間は追加料金が発生致しません。

この追加メンバーの利用料金も、日割りで計算が行われます。

(例)9月25日に追加メンバーを5人招待し、5人がその日に参加した場合は以下のようになります：

• 「9月15日〜10月15日」の利用分を9月15日に請求いたします。
• 9月25日には請求はありません
• 「9月25日〜10月15日」の追加メンバーの日割りと
  「10月15日〜11月15日」の利用分を合計して
  10月15日に請求いたします。
• 以降同様に毎月15日に翌月分の利用分を請求いたします。

10月15日の請求は以下のようになります：

• PROFESSIONALプランの「10月15日〜11月15日」の利用分
  …25,800円(税抜)
• 追加メンバー5人分の「10月15日〜11月15日」の利用分
  …980円(税抜)×5人 = 4,900円
• 追加メンバー5人分の「9月25日〜10月15日」利用分の日割り
  …（980円×5名÷30日)×20日 = 3,267円

formrunを解約する場合、

• チーム削除
• アカウントを削除

の両方を行うことによって完全に利用が終了します。

こちらを行えるのは「チームオーナー」のみとなりますので
ご注意ください

チームの削除は、「チーム設定画面>チーム管理」で実行することができます。

チームが削除されると、

• チームの設定情報（クレジットカード情報含む）
• チームへのアカウント所属情報
• チーム内で作成されたフォーム
• フォームに送信されたデータ

が全て削除されます。

削除されたデータの復旧はformrunの運営側でも行うことができないので、ご注意ください。

なお、チームの削除が可能なのはチームオーナーに限られます。

チームオーナーなどの権限については、こちらをご参照ください。

＜手順＞

1. 「設定<チーム管理」を開く
2. 「チームを削除する」をクリックする

チームが削除されても
formrunに登録されているアカウントは削除（退会処理）が行われませんので、
FREEプランなど1人でformrunを使用しており、
アカウントも削除したい場合は、次項の処理を行ってください。

アカウントの削除は、チーム一覧画面右上のアカウントアイコンより
「アカウント設定」へ遷移していただくと、ページの下部で行うことができます。

アカウントが削除できるのは、以下のどちらか

• 自身がオーナーであるフォーム・チームを全て削除した場合
• 上記フォーム・チームのオーナー権限を全て他のアカウントに委譲した場合

を満たすときのみ、行うことができます。