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      ダウングレード予約の方法

      利用プランをダウングレードする際の手順と注意事項を説明します。請求を止める際に必要な手順となります。

      上位有料プランから下位有料プランまたはFREEプランに変更する際は、
      次回契約更新日時の2時間前までに設定画面「チーム＞プラン変更」より変更後のプランを選択し、「ダウングレード予約」を行う必要があります。

      《ダウングレードする際の手順》

      1. 設定画面「チーム＞プラン変更」より変更したいプランの「変更する」ボタンを押下する

      2. 残す予定のフォームやチームメンバーを選択し、「予約内容を確認する」をクリック

      3. 予約内容を確認し、「アンケートに進む」をクリック

      4. 表示されたアンケートに回答し「ダウングレードを予約をする」をクリックする。



      5. 予約を確定する

      6. チームオーナーのメールアドレス宛に送信される「ダウングレード完了メール」より、予約完了を確認する

      なお、次回契約更新日時の2時間前までは、予約内容の変更やキャンセルが可能でございます。

      上記手順によりダウングレード予約が完了すると、次回の契約更新日時にプランが自動的に切り替わります。
      選択されていないフォームおよびメンバーは削除され、復旧できませんのでご留意ください。

      ※次回の契約更新日時までは、現状の有料プランを引き続きご利用いただけます。

      ※プラン変更を行うことが可能なのは、「チームオーナー」のみとなります。

      《ダウングレードする際の注意事項》

      • ダウングレード予約を行わなかった場合、自動で契約更新され請求が発生します。
        指定の時刻を過ぎた場合の返金等には対応できませんので、ご注意ください。

      • ダウングレード予約後に新たにフォーム作成またはメンバー招待された場合、作成されたフォーム・追加されたメンバーは自動的に削除対象となります。
        フォームを新規作成またはメンバーを招待・追加される際には、一度ダウングレード予約を取り消し、再度予約する必要がございます。

      • formrunでは、1ヶ月の利用料金を前払いでいただいています。
        そのため、ダウングレード予約を行った場合でも、下位のプランが適用されるのは次回契約更新日時からとなります。

      ▼実際の予約時の画面