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- 14.決済
- 1.プラン変更
ダウングレード予約の方法
利用プランをダウングレードする際の手順と注意事項を説明します。
上位有料プランから下位有料プランまたはFREEプランに変更する際は、
次回契約更新日時の2時間前までに設定画面「チーム>プラン変更」より変更後のプランを選択し、「ダウングレード予約」を行う必要があります。
《ダウングレードする際の手順》
- 設定画面「チーム>プラン変更」より変更したいプランの「変更する」ボタンを押下する
- 残す予定のフォームやチームメンバーを選択する
- 予約内容を確認する
- アンケートを記入する
- 予約を確定する
- チームオーナーのメールアドレス宛に送信される「ダウングレード完了メール」より、予約完了を確認する
上記手順によりダウングレード予約が完了すると、次回の契約更新日時にプランが自動的に切り替わります。
選択されていないフォームおよびメンバーは削除され、復旧できませんのでご留意ください。
※次回の契約更新日時までは、現状の有料プランを引き続きご利用いただけます。
《ダウングレードする際の注意事項》
- ダウングレード予約を行わなかった場合、自動で契約更新され請求が発生します。
指定の時刻を過ぎた場合の返金等には対応できませんので、ご注意ください。 - ダウングレード予約後に新たにフォーム作成またはメンバー招待された場合、作成されたフォーム・追加されたメンバーは自動的に削除対象となります。
フォームを新規作成またはメンバーを招待・追加される際には、一度ダウングレード予約を取り消し、再度予約する必要がございます。
▼実際の予約時の画面