ダウングレード予約の方法
上位有料プランから下位有料プランまたはFREEプランに変更する際は、次回契約更新日時の2時間前までに設定画面「チーム＞プラン変更」より変更後のプランを選択し、「ダウングレード予約」を行う必要があります。
ダウングレードする際の手順
- 設定画面「チーム＞プラン変更」より変更したいプランの「変更する」ボタンを押下する
- 以下3つを選択し、「予約内容を確認する」をクリックする。・残すフォームを選択・残さないフォームの削除、アーカイブ選択・残すメンバーを選択※フォームアーカイブをご利用になる場合はこちらのFAQをご覧ください。
- 予約内容を確認し、同意項目にチェックをつけ「予約を続ける」をクリック
《フォームアーカイブなし》
《フォームアーカイブあり》
※EFO機能や外部連携は、ダウングレード後もご契約内容が継続します。変更したい場合は、該当オプションの画面より手続きをお願いいたします。
- 表示されたアンケートに回答し「ダウングレードを予約をする」をクリックする。
- 予約を確定する
- チームオーナーのメールアドレス宛に送信される「ダウングレード予約完了メール」より、予約完了を確認する
なお、次回契約更新日時の2時間前までは、予約内容の変更やキャンセルが可能でございます。
上記手順によりダウングレード予約が完了すると、次回の契約更新日時にプランが自動的に切り替わります。
選択されていないフォームおよびメンバーは削除され、復旧できませんのでご留意ください。
※次回の契約更新日時までは、現状の有料プランを引き続きご利用いただけます。
※プラン変更を行うことが可能なのは、「チームオーナー」のみとなります。
ダウングレードする際の注意事項
- ダウングレード予約を行わなかった場合、自動で契約更新され請求が発生します。指定の時刻を過ぎた場合の返金等には対応できませんので、ご注意ください。
- ダウングレード予約後に新たにメンバー招待された場合、追加されたメンバーは自動的に削除対象となります。メンバーを招待・追加される際には、一度ダウングレード予約を取り消し、再度予約する必要がございます。
- formrunでは、1ヶ月の利用料金を前払いでいただいています。そのため、ダウングレード予約を行った場合でも、下位のプランが適用されるのは次回契約更新日時からとなります。
- EFO機能や外部連携は、ダウングレード後もご契約内容が継続します。変更したい場合は、該当オプションの画面より手続きをお願いいたします。※EFO機能の契約解除につきましては、「EFO機能のオプション変更・解約の手順」をご確認ください。※外部連携の契約解除につきましては、「外部連携のオプション解約の手順」をご確認ください。