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- 契約・請求
- 1.プラン変更
ダウングレード予約の方法
利用プランをダウングレードする際の手順と注意事項を説明します。請求を止める際に必要な手順となります。
上位有料プランから下位有料プランまたはFREEプランに変更する際は、
次回契約更新日時の2時間前までに設定画面「チーム＞プラン変更」より変更後のプランを選択し、「ダウングレード予約」を行う必要があります。
《ダウングレードする際の手順》
- 設定画面「チーム＞プラン変更」より変更したいプランの「変更する」ボタンを押下する
- 以下3つを選択し、「予約内容を確認する」をクリックする。
・残すフォームを選択
・残さないフォームの削除、アーカイブ選択
・残すメンバーを選択
※フォームアーカイブをご利用になる場合はこちらのFAQをご覧ください。
- 予約内容を確認し、同意項目にチェックをつけ「予約を続ける」をクリック
《フォームアーカイブなし》 《フォームアーカイブあり》
※EFO機能や外部連携は、ダウングレード後もご契約内容が継続します。
変更したい場合は、該当オプションの画面より手続きをお願いいたします。 - 表示されたアンケートに回答し「ダウングレードを予約をする」をクリックする。
- 予約を確定する
- チームオーナーのメールアドレス宛に送信される「ダウングレード予約完了メール」より、予約完了を確認する
なお、次回契約更新日時の2時間前までは、予約内容の変更やキャンセルが可能でございます。
上記手順によりダウングレード予約が完了すると、次回の契約更新日時にプランが自動的に切り替わります。
選択されていないフォームおよびメンバーは削除され、復旧できませんのでご留意ください。
※次回の契約更新日時までは、現状の有料プランを引き続きご利用いただけます。
※プラン変更を行うことが可能なのは、「チームオーナー」のみとなります。
《ダウングレードする際の注意事項》
- ダウングレード予約を行わなかった場合、自動で契約更新され請求が発生します。
指定の時刻を過ぎた場合の返金等には対応できませんので、ご注意ください。 - ダウングレード予約後に新たにメンバー招待された場合、追加されたメンバーは自動的に削除対象となります。
メンバーを招待・追加される際には、一度ダウングレード予約を取り消し、再度予約する必要がございます。 - formrunでは、1ヶ月の利用料金を前払いでいただいています。
そのため、ダウングレード予約を行った場合でも、下位のプランが適用されるのは次回契約更新日時からとなります。 - EFO機能や外部連携は、ダウングレード後もご契約内容が継続します。
変更したい場合は、該当オプションの画面より手続きをお願いいたします。
※EFO機能の契約解除につきましては、「EFO機能のオプション変更・解約の手順」をご確認ください。
※外部連携の契約解除につきましては、「外部連携のオプション解約の手順」をご確認ください。