1.プラン変更

ダウングレード予約の方法

利用プランをダウングレードする際の手順と注意事項を説明します。請求を止める際に必要な手順となります。

上位有料プランから下位有料プランまたはFREEプランに変更する際は、
次回契約更新日時の2時間前までに設定画面「チーム>プラン変更」より変更後のプランを選択し、「ダウングレード予約」を行う必要があります。

《ダウングレードする際の手順》

  1. 設定画面「チーム>プラン変更」より変更したいプランの「変更する」ボタンを押下する
    フォーム設定画面からのアーカイブ方法3

  2. 以下3つを選択し、「予約内容を確認する」をクリックする。
    ・残すフォームを選択
    ・残さないフォームの削除、アーカイブ選択
    ・残すメンバーを選択
    ※フォームアーカイブをご利用になる場合はこちらのFAQをご覧ください。

  3. 予約内容を確認し、同意項目にチェックをつけ「予約を続ける」をクリック
    《フォームアーカイブなし》        《フォームアーカイブあり》

    ※EFO機能や外部連携は、ダウングレード後もご契約内容が継続します
    変更したい場合は、該当オプションの画面より手続きをお願いいたします。
  4. 表示されたアンケートに回答し「ダウングレードを予約をする」をクリックする。



  5. 予約を確定する

  6. チームオーナーのメールアドレス宛に送信される「ダウングレード予約完了メール」より、予約完了を確認する

なお、次回契約更新日時の2時間前までは、予約内容の変更やキャンセルが可能でございます。

上記手順によりダウングレード予約が完了すると、次回の契約更新日時にプランが自動的に切り替わります。
選択されていないフォームおよびメンバーは削除され、復旧できませんのでご留意ください。

※次回の契約更新日時までは、現状の有料プランを引き続きご利用いただけます。
※プラン変更を行うことが可能なのは、「チームオーナー」のみとなります。

 

《ダウングレードする際の注意事項》

  • ダウングレード予約を行わなかった場合、自動で契約更新され請求が発生します。
    指定の時刻を過ぎた場合の返金等には対応できませんので、ご注意ください。

  • ダウングレード予約後に新たにフォーム作成またはメンバー招待された場合、作成されたフォーム・追加されたメンバーは自動的に削除対象となります。
    フォームを新規作成またはメンバーを招待・追加される際には、一度ダウングレード予約を取り消し、再度予約する必要がございます。

  • formrunでは、1ヶ月の利用料金を前払いでいただいています。
    そのため、ダウングレード予約を行った場合でも、下位のプランが適用されるのは次回契約更新日時からとなります。
  • EFO機能や外部連携は、ダウングレード後もご契約内容が継続します
    変更したい場合は、該当オプションの画面より手続きをお願いいたします。
    ※EFO機能の契約解除につきましては、「EFO機能のオプション変更・解約の手順」をご確認ください。
    ※外部連携の契約解除につきましては、「外部連携のオプション解約の手順」をご確認ください。