自動メール返信で営業時間を設定する方法

「営業時間設定」とは、ユーザーの営業時間（問い合わせ対応が可能な時間）を設定するためのものです。 この設定を行うことで、営業時間外に来た問い合わせに対して、通常と違うパターンの自動メール返信を送ることができます。

営業時間設定画面への遷移方法

設定画面「フォーム＞営業時間設定」より画面遷移できます。

営業時間設定とは

formrunの「営業時間設定」には、以下の3つがあります。

• 営業時間設定
• 連休/長期休業設定
• 特別休業設定

こちら3つの機能に共通しておりますのは、
営業日外、および、営業時間外にお問い合わせをいただいた場合、
通常の自動返信メールとは別内容の自動返信メールを送信できる機能です。

なお、通常の自動メール返信はBEGINNERプラン以上にてご利用いただけますが、
営業時間外の自動メール返信はSTARTERプラン以上のご利用となりますので
ご了承ください。

formLab：祝日、GW、お盆、年末年始、社員研修などに！営業時間設定を行い、お客様とのトラブルをなくそう！

営業時間設定

貴社の営業時間を設定する機能です。

例えば、貴社の営業時間を設定いただきますと、
営業時間外にいただいたお問い合わせに対して 普段ご利用の自動返信メールではなく、
営業時間外用の自動返信メールが送信されます（STARTERプラン以上）。

 

「営業日と時間を設定する」にチェックを入れ設定してください。

任意の曜日・時間を入力し、「更新する」をクリックしてください。

連休/長期休業設定

長期休業日を設定する機能です。

例えば、ゴールデンウィークや冬季休業を設定していただくと

該当日にいただいたお問い合わせに対して、通常と違うパターンの自動メール返信が送信されます（STARTERプラン以上）。

 

「連休/長期休業期間を設定する」にチェックを入れ設定してください。

任意の休業日を入力し、「更新する」クリックしてください。

特別休業設定

特定の休業日を設定する機能です。

例えば、祝日や、社内研修日等をご入力いただくと
該当日にいただいたお問い合わせに対して
通常と違うパターンの自動メール返信が送信されます（STARTERプラン以上）。

 

「特別休業日を設定する」にチェックを入れ設定してください。

任意の休業日を入力し、「更新する」をクリックしてください。