フォームの離脱率を確認する
フォームの離脱率とは
フォームの離脱率とは、フォーム入力画面に訪れた人のうち、何らかの理由によりフォーム送信が完了しなかった人の割合です。
豆知識
フォームに辿り着いたのに入力を完了せずに途中で離脱する確率は、平均70%と言われています。
フォームまで集客しても、フォーム入力時にストレスや不満を感じた場合、回答の途中で離脱してしまうのです。
営業のリード獲得やキャンペーンの応募などでは、この離脱率が低ければ低いほどよいフォームであると言えます。
離脱率を下げるためには、EFO（Entry Form Optimization）「入力フォーム最適化」が必要になります。
formrunにおける離脱率の算出方法
formrunでは、以下の方法で離脱率を計算しています。
離脱率 =フォーム回答数÷フォーム入力画面のページビュー数
各項目の定義は以下の通りです。
- フォーム回答数：フォームが送信された回数
- フォーム入力画面のページビュー数 = フォームの閲覧数
注意点
- 「分析（EFO）」画面を開いた日までに回答された数が表示されます。
- カード削除をした場合は回答数が減少します。
- フォーム作成時に自動で作られるサンプルや、ボード画面にて手動やcsv取り込みで作成したカードは、回答数として計算はされません。
離脱率を確認する手順
各フォームの離脱率は、「回答画面」内の「分析（EFO）」タブよりご確認いただけます。
グラフの仕様
- 1日中フォームへのPVがない場合、離脱率数遷移のグラフには反映されず、グラフの線が途切れます。
- グラフや数値はリアルタイムで反映されますが、最新の数値を確認する場合は、ページをリロードしてください。
- 過去30日分のPV数と回答数は、本日を起点として過去30日分の合計を計算するため、確認する日付によって数が変動します。
例）
9/29に確認した場合：8/31〜9/29のPV数と、回答数の合計を表示
9/30に確認した場合：9/1〜9/30のPV数と、回答数の合計を表示
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