【よくある質問】カード

カードの数に上限および閲覧期限はありますか？

生成されるカード（フォームへの受付データおよび手動で入力したデータを含む）の数に制限はございませんので、ご安心ください。
またカードを削除しない限り、閲覧期限もございません。

削除してしまったカードは復元できますか？

申し訳ございませんが、削除したカード・フォーム等のデータについては、一度削除してしまうと復旧できません。 セキュリティの観点で、上記レギュレーションにて運営しておりますので、ご了承ください。

アーカイブしたカードはどこで確認しますか？

アーカイブされたカードを確認するには、ボード画面、リスト画面右上の「アーカイブ」ボタンから「アーカイブ管理画面」に移動することで確認できます。

アーカイブしたカードは編集できますか？

アーカイブしたカードでは以下の操作ができません。
  • ラベル追加・削除
  • ステータス編集
  • 担当者編集
  • 個別メールの作成・送信
  • 「メモ」機能の編集
  • データ項目の編集
再度カード内での操作を行うためにはアーカイブから復元する必要があります。復元方法はこちらをご覧ください。

カードの受付番号は変更できますか？

一度付与された受付番号はリセット及び編集することはできません。
また、カードを削除した場合も、その後の新規カードに削除したカードの受付番号は付与されず、新たな受付番号となります。

クリエイターフォーム上の必須回答項目に入力されない状態の回答が届いています。

必須項目に回答がない要因は以下が考えられます。 A）推奨環境以外の環境でフォーム回答を行った B）管理者側が新規カード作成を行う際に必須項目を入力しなかった
C）項目が作成される前にフォーム回答があった D）受信者側が新規メール作成を行い返信を行なった E）受信者様が利用しているメーラーの仕様で「メールの識別固有ID」が削除されてしまった F）貴社のメールサービスで転送設定を行っている D〜Fの場合、メールを取り込む形で新規カードが作成されますので、必須項目への回答はない状態となります。 送信者様に対し、貴社が送信されたメールに対し引用文や識別固有IDを削除しない形で折り返しご返信いただくようご案内いただけますと幸いです。