メールテンプレートを作成する方法(BEGINNERプラン以上)
メールテンプレートとは
メールテンプレートを作成し、よく使う件名、必要な定型文、添付ファイルを入力・登録しておくと、顧客対応時にカード上で引用することができます。
※メールテンプレートの作成者がformrunアカウントを削除したりチームから退会しても、所属していたチームで作成したメールテンプレートは保存されたままです。
※2023年2月2日までに作成されたテンプレートでは引き続き「Enter入力:改段落、Shift+Enter:改行」が適応されます。
メールテンプレートの新規作成/編集方法
- 設定画面「メールテンプレート」を開く
- テンプレートを作成する 「新規作成」または「修正」からテンプレートの内容を編集します。 ①「新規作成」:テンプレートを新規で作成する。 ②「並び順を変更」:テンプレートを呼び出しする際の並び順を変更できます。 ③「修正」:作成したテンプレートを修正する事ができます。 ④「削除」:作成したテンプレートを削除できます。 ⑤「複製」:作成したテンプレートをコピーすることができます。
![](https://s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wraptas-prod/formrun-faq/62175489-9a49-4fee-80dd-57a4ef577e06/0c7aa89789b6c76dbf5615dcec5579f3.png)
- テンプレートの内容を設定し、編集後「登録する」をクリックする。 詳しい編集方法は「変数機能」をご参照ください。
![](https://s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wraptas-prod/formrun-faq/d3afc8d3-8022-4679-9f0a-d613cc378259/837415ccf135f6357bcf4cbcb6861f97.png)
ファイル添付機能
メールのテンプレートにはファイル添付機能が使えます。
メールのテンプレートに添付ファイルを設定し、テンプレート挿入時に自動的にファイルを添付することができます。
このファイル添付機能は、5MB以下のファイルを10個までアップロードできます。
![](https://ferret-one.akamaized.net/images/630c5cb1d58fce09d0a1be72/large.png?utime=1661754545)
対応時のメールテンプレート挿入方法
- カードを開く
- 開いたカードのアイコン「テンプレートを挿入」をクリックする
- 該当のテンプレートを選択する
![](https://s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wraptas-prod/formrun-faq/ef201624-5740-449d-8c35-edd82c388dbf/ca33d27d25992556e8a5a22a885d9835.png)