1フォームあたりの月間フォーム回答数の上限、および月間フォーム回答数の上限追加オプション

1フォームあたりの月間フォーム回答数の上限とは

月間フォーム回答数の上限とは、前月の契約更新日時から当月の契約更新日時までの間に、1フォームが受け付けられるフォーム回答数のことです。
※契約更新日時については、こちらのFAQをご参照ください。
上限に達すると、該当フォームが非公開となります。
 
具体的には、フォームへアクセスした際に「非公開画面」が表示され回答できない状態になります。
※上限に達していないフォームに関しては公開状態のままです。
上限はプランによって異なり、上限追加も可能です。

プランごとの月間フォーム回答数の上限

対象

FREEプランとBEGINNERプランのクリエイターフォーム ※コード型フォームは対象外

上限値

FREEプラン：30件
BEGINNERプラン：100件
上限を超えた際にフォームが非公開になることを防ぐためには、あらかじめ上限追加オプションの契約が必要です。

月間フォーム回答数の上限追加オプションについて

月間フォーム回答数の上限追加オプションとは、プランごとの上限を引き上げられる機能です。
追加された上限は、保持しているクリエイターフォームすべてに適用されます。
請求される金額は、契約更新日時に前月のフォーム回答数をカウントし決定されます。
金額に関しては、お支払いタイミングについてをご覧ください。

料金について

FREEプラン

月間フォーム回答数月額の合計料金（税抜）
0件～30件0円　※追加料金なし
31件～50件380円
51件～100件1,480円
101件～150件2,480円
151件～300件5,680円
301件～500件9,980円
501件～12,980円

BEGINNERプラン

月間のフォーム回答数月額のオプション料金（税抜）月額の合計料金（税抜）
0件～100件0円3,880円　※追加料金なし
101件～150件1,000円4,880円
151件～300件3,000円6,880円
301件～500件5,000円8,880円
501件～9,100円12,980円
（例）BEGINNERプランでクリエイターフォームを3フォームお持ちの場合
月額1,000円（税抜）を追加すると、3フォームすべてで150件まで受け付けられます。
フォームA・フォームB・フォームCのうち、フォームBのみ150件に到達した場合、フォームBのみ非公開となります。

お支払いタイミングについて

お支払いは、実際に受け付けた回答数に応じて後払いで請求されます。そのため、上限値を変更したタイミングでは支払いは発生しません。
具体例は、以下をご参照ください。
 
【毎月10日が契約更新日時のFREEプランのチームが、5/20に月間フォーム回答数の上限300まで（月額5,680円）を契約した場合】
◯ 6/10に請求される料金
（1）プラン料金：0円
（2）月間フォーム回答数分の料金：2,480円（税抜）
（5/10〜6/10の月間フォーム回答数が合計120件だったため、101件〜150件の間に収まった）
合計：（1）+（2）= 2,480円（税抜）
◯ 7/10に請求される料金
（1）プラン料金：0円
（2）月間フォーム回答数分の料金：1,480円（税抜）
（6/10〜7/10の月間フォーム回答数が合計80件だったため、51件〜100件の間に収まった）
合計：（1）+（2）= 1,480円（税抜）

契約方法

《初回契約》

1.設定画面「チーム＞プラン変更」より、月間フォーム回答数の「追加」をクリックする
2.追加後の月間フォーム回答数の上限を選択して、「契約する」ボタンをクリックする
※「契約する」ボタンをクリックしても、この時点で請求金額は確定しません。
詳細はこちらをご参照ください。

《追加契約 / 契約内容変更》

追加契約や契約内容を変更する場合は、設定画面「チーム＞プラン変更」より、月間フォーム回答数の「変更」をクリックして、ご対応ください。

上限アラートについて

上限値の80%、90%、および上限に達した際に、メールとformrun管理画面内で通知します。
formrun管理画面内における通知は、以下画像のように、フォーム一覧画面で確認できます。
 
メール通知では以下画像の内容がチームオーナーのメールアドレスに届きます。

解約方法

月間フォーム回答数の上限追加オプションは以下2種類の方法で解約できます。
A.上位プランにアップグレードする
B.オプションの契約内容を変更する

A.上位プランにアップグレードする

  1. 設定画面「チーム＞プラン変更」より、アップグレードしたいプランの「契約する」をクリックする
2.月間フォーム回答数の上限追加オプションが解約される場合、下記画面が表示されるので確認し「契約する」をクリックする
※月間フォーム回答数を150件以上に設定したFREEプランのチームが、BEGINNERプランにアップグレードする場合、「上限追加オプション」は解除されるため、再度契約を行う必要があります。
 
 

B.オプションの契約内容を変更する

1.設定画面「チーム＞プラン変更」より、月間フォーム回答数の「変更」をクリックする
2.1フォームあたりの月間回答数の上限で、FREEプランであれば「30」、BEGINNERプランであれば「100」を選択し、「契約する」ボタンをクリックする

よくある質問

Q. 上限を超えてもフォームが非公開にならないよう事前に設定できますか？

はい。FREEプラン、BEGINNERプランで設定されている上限を事前に変更し、フォームが非公開にならないよう設定できます。
月間フォーム回答数の追加オプション料金は、契約更新日時に前月のフォーム回答数をカウントして、後払いで請求されます。そのため、上限変更のタイミングでは追加料金は発生しません。
【具体例】
毎月の契約更新日時が10日で、月間フォーム回答数の上限を150件に変更したFREEプランのチームにおいて
例1：3月10日〜4月10日のフォーム回答数が60件だった場合
請求金額：FREEプランかつ51件〜100件のため、1,480円（税抜）
請求日：4月10日
例2：4月10日〜5月10日のフォーム回答数が150件で、5月1日に150件に達した場合
請求金額：FREEプランかつ101件〜150件のため、2,480円（税抜）
請求日：5月10日
※5月1日〜5月10日はフォームが非公開
予算に余裕のある方は、フォームが非公開にならないよう上限を無制限にすることをおすすめします。

Q. 上限に達すると勝手に課金されますか？

いいえ。あらかじめ上限を引き上げる設定をご自身で行わない限り、上限に達するとフォームが非公開となるのみで、料金は発生いたしません。

Q. 月間フォーム回答数が上限値に近づくと通知はきますか？

はい。上限値の80%および90%、上限に達した際に、メール・formrun管理画面内にて通知されます。
詳細はこちらをご確認ください。

Q. 月間フォーム回答数がカウントされる期間はいつからいつまでですか？

前月の契約更新日時から当月の契約更新日時までです。
契約更新日時はチームによって異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 1フォームあたりの月間フォーム回答数のカウント対象は、フォームからの回答のみですか？

はい、公開しているフォームに1ヶ月間で回答された件数のみが対象です。
ボード画面やリスト画面からカードを作成した数、インポートで作成されたカードの数はカウントされません。