ご案内

事前請求書発行とは

対応条件

• ご契約プランが STARTERプラン または PROFESSIONALプラン であること

• お支払い方法が 銀行振込（請求書払い） であること

注意事項

• お支払いは 前払い となります

• 請求書の発行日は、毎月5日・15日・25日 のいずれかからお選びいただけます
• 発行日が土日祝日の場合は、直前の営業日に送付いたします
• 年末年始や弊社都合により、指定日よりも早く送付する場合がございます
• 上記以外の日付での発行は承れません

• 初回発行には最大5営業日（土日祝・年末年始を除く）を要します
• 即日の発行はできませんので、初回は次月からの発行としてご案内する場合がございます

• お支払いは、契約更新日から7日以内（土日祝含む）にお願いいたします
• 銀行振込の反映には最大2営業日かかることがあるため、請求書発行後5日以内の入金を推奨しています → 詳細はこちらをご確認ください
• 支払い期限の延長は対応できません

• formrun利用規約 第9条に基づき、返金はいたしかねます

申請前の準備

• 既にご利用中の方：チームIDをご確認ください

• 新規でご検討中の方：FREEプランまたはトライアル登録後に申請をお願いいたします

チームIDの確認方法（動画はこちら）

1. formrun にログイン

2. 右上メニューから申請したいチームを選択

3. 「フォーム一覧」から設定をクリック

4. 「フォーム基本情報」内でチームIDを確認

申請フォーム

ご利用開始日

• 有料プランをご利用中の方
• 現在の更新日がご利用開始日となります
• 更新日の確認方法：契約状況・支払い履歴画面より確認可能
• 更新日の変更はできません

• FREEプラン・無料トライアルの方
• ご希望の開始日を申請フォーム内でご指定ください

事前請求書発行後の留意事項

プラン変更時のご注意

• 事前請求書発行後〜更新日までの間にプラン変更・オプション追加を行っても、事前請求書に反映はされません

stripeからの自動請求書送付について

• 更新日には、stripe（決済代行）から自動的に請求書が送信されます
• この自動送信は、システムの仕様により停止できません

プラン変更がない場合

• stripeからの請求書はご放念いただき、すでに発行されている事前請求書発行にてお支払い処理をお願いいたします

プラン変更を行った場合

1. 基本プランのアップグレード

• STARTER → PROFESSIONAL へ変更すると、変更直後に新しい更新日となりstripeから請求書が発行されます
• 例：これまでは8日が更新日 → 10日にプラン変更 → 新しい更新日は10日となり、次月以降も10日

• 上位プランの料金 − 下位プランの未使用分＝差額分が請求されますので7日以内にお支払いをお願いいたします

2. オプションの変更

• 更新日に、差額を含んだ請求書がstripeから送られます
• 事前請求書で既に支払い済みの金額との差額分を7日以内にご入金ください

過払い通知の自動送信メール

• 過日実施いたしましたシステムの一部改修により、更新日にstripeから請求書が発行される前にご入金をいただくと、システムが「過払い」と認識し、 自動でご案内メールが送信される仕様となっております

1. ご入金とご利用について

• お客様のタイミングでご入金いただいて問題ございません

• formrunのご利用に影響はございません

2. メールについて

• 当該メールは、ご放念いただいて差し支えございません

• 現在システムのさらなる改修を検討しておりますが、対応にはお時間を要する見込みです。ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします

その他の手続き

事前請求書発行の停止・宛先/宛名変更

• 請求書担当窓口までご連絡ください
• フォーム申請後、担当者から送付するメール、もしくは毎月送付いたします事前請求書発行のご案内メールに返信する形でご連絡をお願いいたします
• 事前請求書発行は通常システム運用の例外対応となりますので、formrunで請求書送付先の変更をしてもシステムと連動しておりませんので、必ず請求書担当窓口まで直接ご連絡のうえ、送付先変更の旨をご共有ください
• 変更内容は請求書発行の前営業日までにお知らせいただきますようお願いいたします 期限を過ぎますと、反映が間に合わず旧送付先への送信となる場合がございますのでご注意ください

指定日を過ぎても請求書が届かない場合

• 1営業日経っても届かない場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします
• 通信障害等により稀に未着となる場合がございます