複数月契約について
■目次
ご案内formrun管理画面での年払いと複数月契約の違いオプションのご利用がなく、クレジットカードや5日以内の請求書場払いが可能な場合（BEGGINERプラン・STARTERプラン・PROFESSIONALプラン）オプションを含めた年払い、2～12か月契約をご一括でお支払いをご希望の場合お問い合わせ窓口について複数月契約担当窓口事前請求書担当窓口formrunサポートデスク対応条件注意事項申請前の準備チームIDの確認方法（動画はこちら）新規申請・お問合せフォームご利用開始までの流れご利用開始日請求書の送付についてオプションのご利用について期間途中から基本プランの変更やオプションを追加・変更される場合ex：契約更新について更新期間についてシステムの仕様についてお支払い案内の表示契約状況・支払い履歴画面その他お手続き請求書の宛先・宛名変更
ご案内
formrunでは、通常の月払い・年払いのほか、一定期間分の利用料金をまとめてお支払いいただく「複数月契約」をご用意しております。
複数月契約は、STARTERプラン・PROFESSIONALプランをご利用のお客様で、以下のような場合にご相談いただけます。
- 年払いをしたいが、社内処理の都合上、通常の支払期日では対応が難しい
- 請求書払いで複数月分をまとめて支払いたい
- オプションを含めてまとめて支払いたい
formrun管理画面での年払いと複数月契約の違い
ご希望のお支払い内容に応じて、お手続き方法が異なります。
オプションのご利用がなく、クレジットカードや5日以内の請求書場払いが可能な場合（BEGGINERプラン・STARTERプラン・PROFESSIONALプラン）
→ 管理画面より「年払い」でお申し込みください
プラン変更の方法
オプションを含めた年払い、2～12か月契約をご一括でお支払いをご希望の場合
→ 以下に該当する場合は、複数月契約をご利用いただけます。
- 2～12か月分をまとめて支払いたい
- オプションを含めてまとめて支払いたい
- 社内処理の都合上、通常の支払期日での対応が難しい
- 更新日前に請求書の発行が必要
→ 本ページ記載の「新規申請・お問合せフォーム」より申請・お問い合わせください。
※複数月契約は、STARTERプラン・PROFESSIONALプランをご利用のお客様が対象です。
お問い合わせ窓口について
お問い合わせ内容に応じて窓口が異なります。
複数月契約担当窓口
以下の内容は、複数月契約担当までお問い合わせください。
- 2か月以上の複数月契約
- 通常の年払いでは支払時期等の都合により対応が難しい場合のご相談
- オプションを含む複数月契約
- 複数月契約の更新／終了
- 契約内容変更に関するご相談
事前請求書担当窓口
- 月払いの事前請求書発行の新規申請
- 事前請求書発行の停止
- 請求書送付先／宛名変更
- 請求書未着に関するお問い合わせ
- 月払いの事前請求書に関するお支払いのご相談
formrunサポートデスク
- プラン変更方法
- フォーム作成方法
- 機能に関するご質問
- エラー／不具合に関するお問い合わせ
- その他formrunの操作方法に関するお問い合わせ など
対応条件
以下の条件をすべて満たす場合に対応いたします。
- ご契約プランが STARTERプラン または PROFESSIONALプラン であること
- お支払い方法が 銀行振込（請求書払い） であること
注意事項
請求書の発行にあたり、以下をご確認ください。
- お支払いは前払いとなります
- 請求書の発行には、申請から最大10営業日前後いただいております
- お支払い期限は、原則としてご利用開始日の3営業日前までです
- ご利用開始希望日直前の申請は、ご希望にそえない場合がございます
- 既に有料プランをご利用中の場合、直近1か月分はstripe（代行決済）でのお支払いが必要です
→ 次回の契約更新日以降から、複数月契約として開始可能です
- 毎月払いと複数月払いでは支払先が異なります
→ 請求書に記載の口座へお振込みください
- 領収書の発行はしておりませんので、振込明細書をもって、領収書の発行に代えさせていただきます
- formrun利用規約 第9条に基づき、ご利用料金の返金はいたしかねます
申請前の準備
申請にはformrunのチームIDが必要です。
- ご利用中の方：チームIDをご確認ください
- 新規の方：FREEプランまたはトライアル登録後に申請可能です
チームIDの確認方法（動画はこちら）
- formrun にログイン
- 右上から申請対象のチームを選択
- 「フォーム一覧」から設定をクリック
- 「フォーム基本情報」欄にて確認
新規申請・お問合せフォーム
ご利用開始までの流れ
- ご利用開始日までに、担当者よりメールでご案内します
- FREEプラン/無料トライアルからの切り替えや、プラン変更がある場合
→ お客様による操作が必要です（詳細は別途ご案内）
ご利用開始日
- 有料プランをご利用中の方
- 現在の契約更新日が、複数月払いの開始日となります
- 更新日の確認方法：契約状況・支払い履歴画面にてご確認ください
- 更新日の変更はできません
- FREEプラン・無料トライアルの方
- ご希望の開始日を申請フォームでご選択ください
※ 正式な開始日は、担当者からのメールにてご案内いたします
請求書の送付について
請求書は、代行決済のstripeではなく、formrunを運営している株式会社ベーシックから直接送付いたします。
入金先が異なりますのでご注意ください。
申請フォームに記入された請求書送付先メールアドレス宛へ送信されます。
- 送信元：マネーフォワードクラウド請求書
- 件名：【請求書】送付のご案内（株式会社ベーシックから）
オプションのご利用について
オプションを併せてご利用される場合、オプションも含めた料金を一括前払いにてお願いしております。
詳細は、担当者よりご案内いたしますので、まずはご相談ください。
期間途中から基本プランの変更やオプションを追加・変更される場合
- ご利用前に必ず複数月契約担当窓口へご連絡ください
- 複数月契約は基本プラン、オプションプランともに日割りはせず月割り計算となります
- 追加分は、契約期間終了までの期間分を前払いとなります
- 基本プランをSTARTERプランからPROFESSIONALプランにアップグレードされた場合は差額のお支払いとなります
- 更新日を起点とします（5月15日から翌年5月15日でのご契約・8月から追加される場合は8月15日を起点として利用開始となります）
- システムの仕様上、一部期間だけのオプション契約はできません
ex：
- 契約期間：5月15日から翌年5月15日の1年契約・3か月目からオプションを追加
- 残期間9か月分の8月15日から翌年5月15日分のお支払いが必要です（3〜11か月目などの一部期間の契約は不可）
契約更新について
- 契約は自動更新です
- 有効期間の満了2か月前までに解約の意思表示がない場合、同一条件で自動更新されます
- 更新2か月を切ったタイミングで担当窓口より次回更新内容を提示したメールをお送りいたします
更新期間について
- 初回契約が6か月の場合 → 2回目以降の更新も6か月更新
- ただし、12か月まとめ払いとは料金が異なります（プラン・価格）
- 初回契約が12か月の場合 →2回目以降の更新も12か月更新
- 初回契約は2か月から11か月の間で承りますが、2回目の更新期間は「6か月」または「12か月」となります
システムの仕様について
以下の点はシステムの仕様によるもので、ご利用には影響ございませんので、ご放念ください。
お支払い案内の表示
- 一括払い済みでも、毎月の契約更新日4日前から更新日時の期間中、以下のような表示がございます
契約状況・支払い履歴画面
- まとめてご入金いただいた場合、支払い履歴の請求額は「0円」表示となります
- 毎月0円の請求書がformrunに登録しているメールアドレス宛に届く場合がございますが、ご放念ください
その他お手続き
請求書の宛先・宛名変更
複数月契約担当窓口までご連絡ください
- フォーム申請後、担当者から送付するメールに返信する形でご連絡、もしくは上記フォームから「お問合せ」を選択してください
- 複数月契約の請求書発行は通常のシステム運用とは異なり例外対応となりますので、formrun内で請求書送付先の変更をしてもシステムと連動しておりません 必ず複数月担当窓口まで直接ご連絡のうえ、変更の旨をご連絡ください