Salesforce連携のエラー通知メールについて

エラー通知メールについて

Salesforce連携で連携やデータ反映にエラーは生じた際に指定されたメールアドレス宛にエラー通知メールを送付する機能です。
通知メールが送付されるエラーは以下の4パターンです。
  • Salesforceの認証が正常にできていない
  • 何らかのエラーでSalesforceにデータ反映ができない
  • 一致キーが複数レコードで一致する
  • 一致キーと一致するレコードが存在しない(データ保存形式が「上書きのみ」の場合)

エラー通知メール送付先の設定方法

通知先メールアドレスの設定はフォームとSalesforceオブジェクトとのマッピング(紐付け)の際に行います。
フォームとSalesforceの連携方法の概要はこちらのヘルプサイトをご確認ください。

エラー通知メール送付先の変更方法

設定したメールアドレスを変更したい、通知するメールアドレスを増やしたい場合、こちらのヘルプサイトをご確認ください。

エラー詳細とエラーの解消方法について

Salesforce連携のエラーには2種類があります。
  • エラー詳細にエラーコードが記載されているもの
  • エラー詳細にエラーの内容が記載されているもの

エラー詳細にエラーコードが記載されているもの

Salesforce側の設定に問題がある可能性があります。
記載されているエラーコードをSalesforceのサポートSalesforceのサポートサイトよりご確認いただき、Salesforce側の設定を変更してください。

エラー詳細にエラーの内容が記載されているもの

フォームとSalesforce項目のマッピング(紐付け)で「一致キー」の条件に問題がある可能性があります。
例:一致キーに設定している条件で複数のレコードが存在するときのエラー通知メール
一致キーの条件を見直して変更いただくか、Salesforce側でレコードのご確認をお願いいたします。
一致キーの条件の編集方法はこちらのヘルプサイトをご確認ください。