クラウドサイン連携のエラー通知メールについて
エラー通知メールとは
クラウドサイン連携でデータ反映にエラーが生じた際に、指定されたメールアドレス宛に送信される通知メールのことです。
エラー通知メールの種類
よくあるエラーメッセージには以下のようなものがあります。
※一度エラーとなってしまったフォーム送信を再送する機能がないため、formrunの管理画面上より回答をご確認いただき、手動でクラウドサインへご登録ください。
理由
メールアドレスが不正な形式である
解消方法
受信者、送信者の中で不正な形式のメールアドレスが使用されていないか確認してください。
理由
契約書テンプレートにアクセス権限が無いもしくは契約書テンプレートが削除されている
解消方法
クラウドサインにて契約書テンプレートのアクセス権限や契約書テンプレートが存在するか確認してください。
理由
すでに契約書テンプレートの宛先に含まれているメールアドレスを送信者に設定している
解消方法
フォーム上で入力されたメールアドレスが誤っていないか、もしくは契約書テンプレートの宛先のメールアドレスが誤っていないか確認してください。
理由
項目をマッピングした後に契約書テンプレートの宛先から受信者を削除したため、連携先が見つからなかった
解消方法
契約書テンプレートにて受信者を設定後、再度マッピングを行ってください。
エラー通知メール送付先の設定方法
通知先メールアドレスの設定はフォームとクラウドサイン入力項目とのマッピング（紐付け）の際に行います。