【よくある質問】添付ファイル関連

フォーム回答者様が公開フォームよりファイルをアップロードする際のサイズ上限は以下になっております。

クリエイターフォームの場合：ファイルアップロード項目1つにつき100MB

コード型フォームの場合：フォーム1送信につき300MB

ファイルのデータ容量が上記の上限を超える場合、
Google ドライブやfirestorageを利用した下記の方法をお試し下さい。

【Google ドライブを利用した方法】
①フォーム回答者様は添付したいファイルをGoogle ドライブにアップロードする
②ファイルがアップロードされたフォルダのURLをコピーする
③URLをフォームにペーストし、回答する

【firestorageを利用した方法】
①フォーム回答者様は添付したいファイルをfirestorageにアップロードする
②アップロード画面の下に表示されたダウンロードURLをコピーする
③URLをフォームにペーストし、回答する

Google ドライブ - 写真やドキュメントなど、ファイルのクラウドストレージとバックアップ
https://www.google.com/intl/ja_ALL/drive/

容量無制限の無料オンラインストレージ firestorage
https://firestorage.jp/

もし想定されるバイト数などが分かる場合は、
編集したフォームを保存するタイミングで一度テスト送信などを行い、
使用感を直接お試しいただければと思います。

添付可能なファイルの形式に制限はございません。

ファイルライブラリ機能を利用すると、カードは残したまま、
カード内に添付されているファイルのみ削除でき、
複数の添付ファイルを一度に削除することが可能です。
詳しくはこちら。

ユーザー側のファイルの使用状況に関わらず、フォーム回答者様側はファイル付きのフォームを送信することができます。

しかし、ファイルの容量が契約しているプランの上限に達した場合、
ユーザーはファイル受信日の新旧に関わらず、全てのファイルが閲覧不可能になります。

ただし、その間に受信した添付ファイルは、古い添付ファイルの削除を行なっていただきますと
閲覧＆ダウンロードが可能になります。

量に空きを設ける方法につきましてはこちらをご覧ください。

メールには任意の形式のデータを添付し、送信することができます。
詳細な規定は以下をご参照ください。

(チーム内の全フォームで送受信されたファイル)

また、ファイル容量については、
プランごとにチーム全体で送受信できる累計容量に制限があります。

なお、PROFESSIONALプランの制限数を超えた場合は、
10GB超えることに4,980円をお支払いいただくことで上限を増やせます。

チーム全体で送受信したファイル総容量が制限を超えた場合、
フォーム回答者様が添付ファイルを送信しても、管理画面（ボード画面等）で
全てのファイルの閲覧・ダウンロードができなくなります。

その場合は、ファイルの送受信が行われたフォーム、または、カードを削除し、
総容量を制限内まで減らしていただくと、閲覧・ダウンロードが可能となります。

ファイル容量を削減できたかをわかりやすくするため、
ファイル使用量をKB単位、また小数点第2位まで表示しております。

ファイルデータのバイト数の残量は、
設定画面「チーム＞プラン変更」からご確認くださいませ。

ファイル添付の容量上限につきましては、
・formrunにより作成されたフォームで送信されるデータ量
・formrun上の個別メールで送受信されるファイルデータの量
の2つがカウントされます。

なお、上記は累積のデータとなっており、
契約更新日時が過ぎた場合でも容量は更新されません。

添付ファイルの容量が利用プランの上限を超過した場合、
ユーザー様はすべての添付ファイルが閲覧不可となりますので、
ご留意ください。

受信した添付ファイルが閲覧不可となった場合は、
古い添付ファイルの削除を行なっていただきますと、
閲覧＆ダウンロードが可能になります。