【よくある質問】添付ファイル関連
■目次
フォーム回答者様がフォームにファイルをアップロードする場合も、上限はありますか？
フォーム回答者様が公開フォームよりファイルをアップロードする際のサイズ上限は以下になっております。
クリエイターフォームの場合：ファイルアップロード項目1つにつき100MB
コード型フォームの場合：フォーム1送信につき300MB
ファイルのデータ容量が上記の上限を超える場合、
Google ドライブやfirestorageを利用した下記の方法をお試し下さい。
【Google ドライブを利用した方法】
①フォーム回答者様は添付したいファイルをGoogle ドライブにアップロードする
②ファイルがアップロードされたフォルダのURLをコピーする
③URLをフォームにペーストし、回答する
Google ドライブ - 写真やドキュメントなど、ファイルのクラウド ストレージとバックアップ
【firestorageを利用した方法】
①フォーム回答者様は添付したいファイルをfirestorageにアップロードする
②アップロード画面の下に表示されたダウンロードURLをコピーする
③URLをフォームにペーストし、回答する
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もし想定されるバイト数などが分かる場合は、編集したフォームを保存するタイミングで一度テスト送信などを行い、使用感を直接お試しいください。
添付できるファイルの形式は決まっていますか？
添付可能なファイルの形式に制限はございません。
ファイルの削除方法を教えてください。
ファイルライブラリ機能を利用すると、カードは残したまま、カード内に添付されているファイルのみ削除でき、複数の添付ファイルを一度に削除することが可能です。
ファイルの容量が契約しているプランの上限に達した場合、どうなるのでしょうか？
フォーム回答者側
ユーザー側のファイルの使用状況に関わらず、フォーム回答者様側はファイル付きのフォームを送信することができます。
管理者側
ファイルの容量が契約しているプランの上限に達した場合、ユーザーはファイル受信日の新旧に関わらず、全てのファイルが閲覧不可能になります。
ただし、その間に受信した添付ファイルは、古い添付ファイルの削除を行なっていただきますと閲覧・ダウンロードが可能になります。
添付ファイルの容量に上限はありますか？
メールには任意の形式のデータを添付し、送信することができます。
詳細な規定は以下をご参照ください。
- 1度に送信できるファイル容量：合計で5MB
- 1回のメールに添付する拡張子：指定なし
- ファイルのバイト数のカウント：チームごと
(チーム内の全フォームで送受信されたファイル)
また、ファイル容量については、プランごとにチーム全体で送受信できる累計容量に制限があります。
- FREEプラン：合計100MBまで
- BEGINNERプラン：合計5GBまで
- STARTERプラン：合計10GBまで
- PROFESSIONALプラン：合計30GBまで
なお、各プランの制限数を超えた場合は、1GBごとに月額980円（税抜）で容量を追加できます。
チーム全体で送受信したファイル総容量が制限を超えた場合、
フォーム回答者様が添付ファイルを送信しても、管理画面（ボード画面等）で
全てのファイルの閲覧・ダウンロードができなくなります。
ファイル容量を削減できたかをわかりやすくするため、
ファイル使用量をKB単位、また小数点第2位まで表示しております。
ファイルデータのバイト数の残量は、設定画面「チーム＞プラン変更」からご確認くださいませ。
添付ファイルの保存容量の上限に近づくとお知らせはありますか？
フォーム一覧画面の上部に容量の上限に達する前に以下のアラートが表示されます。
※メールでのお知らせは行っておりません。
また容量の上限に達した場合、
フォーム回答者様が添付ファイルを送信しても、管理画面（ボード画面等）で全てのファイルの閲覧・ダウンロードができなくなります。
その場合は、以下を行っていただくことで、添付ファイルを確認することができます。
- ファイルの送受信が行われたフォームまたはカードを削除し、総容量を制限内まで減らす
- プランをアップグレードする
- 有料オプション機能を利用し、容量を追加する
容量の上限を超えた場合、以下のアラートが表示されます。
容量の「100MB」とは累積なのか、月ごとなのか知りたい
ファイル添付の容量上限につきましては、
・formrunにより作成されたフォームで送信されるデータ量
・formrun上の個別メールで送受信されるファイルデータの量
の2つがカウントされます。
なお、上記は累積のデータとなっており、契約更新日時が過ぎた場合でも容量は更新されません。
添付ファイルの容量が利用プランの上限を超過した場合、ユーザー様はすべての添付ファイルが閲覧不可となりますので、ご留意ください。
受信した添付ファイルが閲覧不可となった場合は、古い添付ファイルの削除を行なっていただきますと、閲覧＆ダウンロードが可能になります。