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【よくある質問】Webhook

PROFESSIONALプランの無料トライアル中に利用できますか

はい、利用できます。（2025年7月1日以降、利用可能となりました。）
ただし、以下を実施するとアプリは自動でアンイストールされ、設定がリセットされます。
  • 別のプランの無料トライアルに変更する
  • 無料トライアルを終了してFREEプランに変更する
PROFESSIONALプランの無料トライアルから、そのままPROFESSIONALプランを契約した場合のみ、設定を引き継いでご利用できます。

Webhook機能で他のサービスからデータを受信して、formrunの情報を更新することはできますか

いいえ、現在のWebhook機能は送信専用です。他のサービスへデータを送信することはできますが、データを受信してformrun内の情報を更新することはできません。

アップロードされたファイル名を条件にすることはできますか

はい、条件設定の回答条件でファイルアップロード項目を選択し、値部分にファイル名を設定することで、設定可能です。
ファイル確認用のURLを条件に設定はできませんので、ご了承ください。

複数選択項目で、複数の選択肢を回答条件にできますか

はい、以下の手順で設定可能です。
  1. 回答条件で「全て一致」を選択する
  1. 条件にしたい回答数に応じて項目を追加する
  1. 値に選択肢の内容を入力する
  1. 条件は「を含む」を選択する
例：
　質問項目「ご希望の利用用途」で「お問い合わせ」「アンケート」の両方を選択した回答のみを連携したい場合
回答条件：
　

フォームごとに異なるWebhook設定をすることはできますか

はい、1フォームにつき最大10個まで設定が可能です。フォームの用途や運用フローに応じてご活用ください。

フォームに追加した項目が、Webhookのデータとして送信されません

設定済みのリクエストボディの内容はフォームに項目を追加した場合に自動更新されません。 リクエストボディを一度初期値に戻すか、該当項目を手動でリクエストボディ内に追加してください。

Webhook設定をしましたが、うまく連携できません

申し訳ございませんがformrunのサポートでは、連携先との設定のサポートは出来かねます。 恐れ入りますが、ご自身で連携先との設定の見直しをお願いいたします。

連携エラーの場合にリトライ処理はありますか

はい、Webhookの送信が失敗した場合、最大3回まで以下のスケジュールで自動的にリトライされます。
  • 1回目：5分後
  • 2回目：1時間後
  • 3回目：3時間後
※このリトライ間隔は、2025年7月14日以降に「5分間隔 × 3回」から現在のスケジュールに変更されました。
ただし、リトライ処理中に「条件設定」が変更された場合のみ、それ以降のリトライは実施されませんのでご注意ください。
例：「回答に関するデータの更新」→「個別メール送信時」など
※ エンドポイントURLや送信内容など、条件設定以外の変更については影響しません

リトライ処理中にWebhookの送信先を変更した場合、どちらにリトライ処理されますか

リトライ処理のデータは変更前の送信先に行われます。

連携エラーの場合にメールなどで通知は来ますか

はい、通知されます。 詳細はこちらのヘルプサイトをご確認ください。

ヘッダー情報の欄がないのですがカスタムヘッダーに含めれば良いでしょうか

はい、カスタムヘッダー部分の「＋ 追加する」ボタンをクリックし、設定を追加してください。

どんなサービスと連携できるか知りたいです

Webhookのリクエストを受信できるサービスであれば基本的には連携可能です。 ご希望のサービスがあればぜひ連携可否をお試しいただけますと幸いです。
なお、弊社でのサポートは出来かねますが、以下のサービスとの連携を確認しております。