【よくある質問】その他

サービスがつながらない

・サーバーの障害には24時間対応しておりますが、万一つながらない場合は formrun の
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サービス内容について電話で聞きたい

NDA（機密保持契約書）や覚書の締結はできますか？

formrunでは、原則、利用規約およびプライバシーポリシーに同意いただいてのご利用とさせていただいております。

個別の NDA（機密保持契約書）や覚書のご締結、業務委託契約書等の締結につきましては、基本未対応となっております。

ただし、以下全てに該当するお客様に関しましては、対応させていただく場合がございます。

• 弊社指定のツールでの締結が可能か
• PROFESSIONALプランを12ヶ月以上ご利用いただけるか
• 将来的に事例取材にご協力や、企業様のロゴの掲載を許可していただけるか
• 締結までに、弊社で用意した契約書の場合は5営業日、貴社の契約書の場合は10営業日のお時間をいただけるか

なお、サービスとしてセキュリティ保証を目的に ISO 27001（ISMS）を取得しています。

代理店契約は可能ですか？

現在、販売代理店制度である「formrunパートナー制度」は停止しております。
現状は「formrunパートナー制度」を再開させる目途もございません。

また、formrunご契約者様のチームにて、
1社のクライアント様のフォーム作成・運用を行うことは問題ございませんが、
1チーム内で複数社のクライアント様のフォーム作成・運用を行うことは再販に当たるため
現在お断りをしております。

どのようなツールと連携していますか？

連携可能ツールにつきましては、こちらをご参照ください。

フォームデータの保持に期限はありますか？

フォームにより送信されたデータは、自発的にカード・フォーム・アカウントの削除を行わない限り、保持されます。但し、画像などのデータの送受信量はプランごとに上限が定まっているので、データの削除処置を行う必要がある場合があります。

現行のアンケートツールからデータ移行はできますか？

formrunへ他のアンケートツールからデータを移行する場合は、データインポートを行ってください。

但し、データインポートではフォームの入力項目やフォームの設定は移行されず、フォームを通じて送信されたお客様のデータのみが移行可能です。

formrunを新規に導入する場合には、必ずフォームの作成・設定を行ってください。

IT導入補助金の対象になりますか？

申し訳ございません、2022年につきましては対象外となります。
2023年以降については現在検討中となっております。

導入をご検討の方へ

本FAQをご覧の上、分からないことがございましたらお気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

チーム作成時に取得した情報の利用目的