通知設定

formrunでは、作成したフォームに入力があったり、formrun上でメールの送受信などがあった場合の通知受信ができます。

メール、Slack、Chatworkでの通知設定方法について説明していきます。

目次

フォーム名/管理用フォーム名の変更

フォームのタイトルとは別に、
個々のフォームを識別するための「管理用フォーム名」を設定することができます。

同様のタイトルのフォームが複数存在する場合は、
こちらをご活用いただきますことで、
フォーム一覧上での識別が容易になります。

該当のフォームの【設定】から「フォーム設定」を表示し、
「管理用フォーム名」に任意の名前を入力してください。
フォーム一覧のフォーム名が管理用の名称に変更できます。

メール通知仕様変更に関してのお知らせ (2019/4/12)

2019年1月21日より、
「formrunの管理画面上から送信したメールに対する、エンドユーザからの返信」の
メールによる機能を停止しておりましたが、
2019年4月12日より、こちらの機能が復旧いたしました。

詳細は、下記ページをご参照ください。
formrun受信通知メールの仕様改善に関しまして 

メール通知仕様変更に関してのお知らせ (2019/1/21)

システム上の不具合により、
「formrunの管理画面上から送信したメールに対する、エンドユーザからの返信」 の
メールによる機能を停止いたしました。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

詳細については下記ページをご参照ください。
お知らせ:formrun受信通知メールの仕様変更に関しまして

メール通知

受信通知

フォームに回答があった際、任意のメールフォルダに通知がくるよう
設定することができます。

設定手順

  1. 「フォーム設定>受信通知>受信通知」を開く
  2. 「メール通知ON」にチェックを入れる
  3.  通知先メールアドレス*を入力
    *通知を入れてほしいメールアドレスを入力してください
  4. 「更新する」(ページ最下部)をクリック

この手順によっても通知がこない場合は、
迷惑メールに分類されていないかご確認ください。

リッチテキストを入力してください

スコアボードから確認

新着問い合わせはスコアボードからも確認することができます。

スコアボード上の「新着」をクリックすることで

  • 未対応のカード
  • エンドユーザから返信されたカード

のみを表示させることができます。

チャットツール通知

formrunは現在、
チャットツールの『Slack』と『チャットワーク』に連携をすることができます。

通知内容としては以下の通りです。

  • フォームの受信があった場合
  • メールの送信/受信があった場合
  • 担当者の変更があった場合

上記の場合、ツール上にメッセージ内容が通知されます。

Slack連携については、
2018年8月にSlack Actions機能を搭載したため
「カードの作成」「Slack上での問い合わせ返信」が行えるようになりました。

Slack通知

Slackでのフォーム受信通知設定方法は以下の通りです。

  1. 「フォーム設定>受信通知>Slack通知」を開く
  2. 「Slack通知ON」にチェックを入れる
  3. WebHook URL*を入力する
    *Web Hook URLとは通知を入れて欲しいSlackのチャンネルのURLのことです
    *取得方法についてはこちらをご確認ください
  4. 「更新する」をクリックする

なお、現在Slackでの通知は
一部の内容のみの通知(会社名とメールアドレスのみ、等)には対応しておりません。

チャットワーク通知

チャットワークでのフォーム受信通知設定方法は以下の通りです。

  1. 「フォーム設定>受信通知>Slack通知」を開く
  2. 「Chatwork通知ON」にチェックを入れる
  3. Chatwork API」を取得する
    *上記リンクから「APIの利用申請」をクリックし
       チャットルームアカウントのパスワードを入力してください
  4. 「Chatwork room ID」を入力する
  5. 「更新する」をクリックする

 これにより、任意のチャットルームに通知されるようになります。

なお、現在チャットワークでの通知は
一部の内容のみの通知(氏名と電話番号のみ、等)には対応しておりません。

ブラウザ通知

プッシュ通知

上記以外の方法として、プッシュ通知の設定をすることができます。
なお、ブラウザ通知がサポートしているブラウザは
Windows, Mac, Androidの「Chrome最新版」「Firefox最新版」のみとなります。

手順

  1. 「設定<ユーザー<プロフィール<個人設定」から「プッシュ通知を有効にする」を選択する
  2. 画面左上に出てくるポップアップから「許可」を選択する

プッシュ通知

通知言語の設定

言語設定

送信されるメールや通知の表示言語は「日本語」「英語」から選択することができます。

「設定>フォーム設定>言語設定」より、選択してください。

通知言語

【よくあるご質問】日本語でフォームを作成しても英語で表示される

該当するフォームの言語設定(上記)、および、ブラウザの言語設定をご確認ください。

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