ご案内

事前請求書発行とは

はじめに：【重要】料金体系変更に関するご案内

■ 変更内容について

• 年払いプランの提供開始

• 料金体系の見直し（新料金の適用）

• 支払い方法の拡充（銀行振込の対象拡大）
• 本変更によりBEGINNERプランでも銀行振込が可能となります。
• ただし、BEGINNERプランは事前請求書発行の対象外となりますのでご注意ください。

■ ご利用パターン別のご案内

A）月払いで事前請求書発行をご利用の場合

• 事前請求書発行をこれから初めてご利用の方
• 本ヘルプサイトをご確認のうえ、申請フォームよりお申込みください。

• すでに事前請求書発行を月払いでご利用の方
• すでにお申込み・ご利用のお客様につきましては、事前請求書の発行日・窓口・お手続き全てこれまでと同様で、変更はございません。

• 6月15日〜7月15日のご利用分まで：現行料金

• 7月15日〜8月15日のご利用分より：新料金

年払いへ移行をご検討の場合

B）オプション機能をご利用の場合

• 事前請求書発行のご対応は可能ですが、申込窓口が異なります。

• まずは以下のヘルプサイトをご確認ください。
https://faq.form.run/lump-sum-payment

• 内容をご確認のうえ問題がない場合は、上記ヘルプサイト内の「新規申請・お問合せフォーム」よりお申し込みください。

C）オプション機能の利用がなく、プラン料金のみの場合

• 事前請求書発行をこれから初めてご利用の方
• 年間一括払いで事前請求書を発行いたします。
• 年間一括払いをご希望の方 をご確認いただき、フォームより「はい、初めてです → 新規で申し込む(年払い)」を選択して申請してください。

• すでに事前請求書発行を月払いでご利用の方
• 窓口はこれまでと同様となりますが、年払いへ移行されるタイミングより、年払いの請求書を発行いたします。
• また、6月以降formrunの管理画面にて、年払いへのお申込みが必要です。
• 詳細をご案内いたしますので、窓口までご相談ください。
• 毎月送付している事前請求書発行のメールに折り返しご連絡ください。

ご利用条件

• ご契約プランが STARTERプラン または PROFESSIONALプラン であること

• お支払い方法が 銀行振込（請求書払い） であること

ご契約期間別の申請フロー

注意事項

• お支払いは 前払い です

• 請求書の発行日は、毎月5日・15日・25日 のいずれかからお選びください
• 発行日が土日祝日の場合は、直前の営業日に送付いたします
• 年末年始や弊社都合により、指定日よりも早く送付する場合がございます
• 指定日以外の発行はお受けできません

• 初回発行には最大5営業日（土日祝・年末年始を除く）を要します
• 即日での発行は致しかねます
• お申し込みタイミングによっては、初回は翌月分からの発行となる場合がございます

• お支払いは、契約更新日から土日祝日を含めた7日以内（推奨は5日以内）にお願いいたします
• 詳細はこちらをご確認ください
• 支払い期限の延長はお受けできません

• formrun利用規約 第9条に基づき、返金はいたしかねます

年払いをご希望の方

ご利用条件

• 基本プラン（STARTERプラン・PROFESSIONALプラン）をご契約で、オプションプランをご利用しない方

• オプションプランをご利用で年払いをご希望の方は、事前請求書発行ではお受けできませんので、下記リンクより申請ください
複数月一括払い契約について

お支払い期日

• 既に基本プランをご利用中の方（プランの変更なし）
• 更新日から土日祝日を含めた7日以内（推奨は5日以内）にお振込みください
• 例）更新日が15日の場合：入金期日は22日まで（推奨は20日まで）

• 新規で基本プランをご利用予定の方（プランをアップグレードされる方もこちら）
• ご利用開始日までにご入金ください
• システムが入金を確認次第、ご利用が可能となります
• 例）ご利用開始希望日が15日の場合：15日までにご入金
• プランをアップグレードされる方
• 例）年払いを機にSTARTERプランからPROFESSIONALプランに変更した場合
• 支払いが確認されるまでは旧プラン（STARTERプラン）が利用可能となり、支払いが確認されると、PROFESSIONALプランに自動で切り替わります
• 更新日当日からアップグレードしたプランをご利用したい場合は、更新日までにご入金ください

formrun管理画面からの操作方法

• ご利用開始日当日になりましたら、以下のリンクを参照の上、「年払いの」開始手続きをお願いいたします

申請前の準備

• 既にご利用中の方：チームIDをご確認ください

• 新規の方：FREEプランまたはトライアル登録後に申請をお願いいたします

チームIDの確認方法（動画はこちら）

1. formrun にログイン

2. 右上メニューから申請したいチームを選択

3. 「フォーム一覧」から設定をクリック

4. 「フォーム基本情報」内でチームIDを確認

新規申請・お問合せフォーム

ご利用開始日

• 有料プランをご利用中の方
• 現在の更新日がご利用開始日となります
• 更新日の確認方法：契約状況・支払い履歴画面より確認可能
• 更新日の変更はできません

• FREEプラン・無料トライアルの方
• ご希望の開始日を申請フォーム内でご指定ください

事前請求書発行後の留意事項

Stripeからの自動請求書送付について

• 更新日に、formrun（決済代行サービスStripe）より自動で請求書が送信されます
• システムの仕様により停止できません

プラン変更時のご注意

1. 事前請求書には変更内容は反映されません

2. 差額は別途お支払いが必要です

3. 変更分の事前請求書は発行できません

プラン変更がない場合

• formrun（決済代行サービスStripe）からの請求書でのお支払いは不要です

• すでに発行された事前請求書発行にてお支払い処理をしてください

プラン変更を行った場合

1. 基本プランのアップグレード

• STARTER → PROFESSIONAL へ変更すると、変更直後に新しい更新日となりformrun（決済代行サービスStripe）より請求書が発行されます
• 例：8日が更新日 → 10日にプラン変更 → 新しい更新日は10日となり、次月以降も10日

• 上位プランの料金 − 下位プランの未使用分＝差額分が請求されますので土日祝日を含めた7日以内（推奨は5日以内）にお支払いください

2. オプションの変更

• 事前請求書で既にお支払い済みの金額との差額分を土日祝日を含めた7日以内（推奨は5日以内）ご入金ください

• 追加・変更分のみの事前請求書は発行できません
• 更新日から7日以内の支払いが難しい場合は、事前請求書発行日〜更新日までの間は変更をお控えください
• 例）更新日：1日・事前請求書発行日：前月25日→ 変更は 2日〜24日 に行ってください（※土日祝の場合は1営業日前まで）

過払い通知の自動送信メール

1. ご入金とご利用について

• お客様のタイミングでご入金いただいて問題ございません

• formrunのご利用に影響はございません

2. メールについて

• 当該メールは、ご放念いただいて差し支えございません

• 現在システムの改修を検討しておりますが、対応にはお時間を要する見込みです。ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします

その他のお手続き

事前請求書発行の停止・宛先/宛名変更

• 事前請求書担当窓口までご連絡ください
• ご連絡方法
1. 担当者から送付するメール、もしくは毎月送付いたします事前請求書発行のご案内メールに返信する形でご連絡
2. formrun事前請求書発行申請・お問い合せ フォームより「いいえ、利用中です → 事前請求書発行を利用中でお問合わせをする」を選択してご連絡ください
• 事前請求書発行は通常の請求フローとは異なる特別対応としてご提供しております
• formrunで請求書送付先の変更をしてもシステムと連動しておりません
• 必ず請求書担当窓口まで直接ご連絡のうえ、送付先変更の旨をご共有ください
• 変更は請求書発行の前営業日までにお知らせください
• ご連絡がない場合は、反映が間に合わず旧送付先への送信となる場合がございます

指定日を過ぎても請求書が届かない場合

• 1営業日経っても届かない場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします
• 通信障害等により稀に未着となる場合がございます