【導入前によくある質問】
■目次
導入までの流れを教えてください
formrunはご登録いただき次第すぐにご利用いただけますので、お好きなタイミングで利用を開始できます。
FREEプラン、BEGINNERプラン、STARTERプラン、PROFESSIONALプランの4つのプランを用意しており、どのプランでもフォーム自体は最短30秒で作成可能です。
ただし、各プランで利用いただける機能が異なりますので、いかの料金表も併せてご確認ください。
また、formrunでは14日間の無料トライアルも提供しており、全ての有料プランの機能をお試しいただいてから有料プランに切り替えることもできます。
プラン変更・解約はユーザー様ご自身にお手続きいただいておりますので、こちらもご自由なタイミングで行うことが可能です。
他社ツールとの比較をした資料はありますか？
formrunのサービス紹介資料内に他社様のサービスとの比較がございます。
以下のURLより資料をダウンロードいただきご確認ください。
formrun サービス紹介資料：https://form.run/@online-pamphlet
formrunの操作レクチャーなどを行って欲しいです
formrunでは個別の操作レクチャーなどは対応しておりませんが、無料でお試しいただけますのでぜひアカウントを作成していただき、使用感をお試しください。
セキュリティチェックシートに回答してほしいです
以下のフォームに回答すると記入済のセキュリティチェックシートを閲覧できます。
セキュリティチェックシートダウンロードフォーム：https://form.run/@secure-download
その際、現在開示されていないセキュリティ情報に関しましては回答いたしかねますので、あらかじめご留意ください。
NDAの締結は可能でしょうか？
個別の NDA（機密保持契約書）や覚書のご締結は対応しておりません。
ただし、以下全てに該当するご契約様に関しましては対応させていただく場合がございますのでご確認ください。
・弊社指定のツールでの締結が可能か
・将来的に事例取材にご協力や、企業様のロゴの掲載を許可していただける
・締結までに、弊社で用意した契約書の場合は10営業日、貴社の契約書の場合は20営業日のお時間をいただける
請求書によるお支払いは可能ですか？
銀行振込によるお支払い（請求書払い）にも対応しております。
なおこちらの支払いサイトが難しい場合、以下の条件を満たすご契約者様は複数月/年間の一括払いに対応しています。
- STARTERプラン・PROFESSIONALプラン
- 銀行振込（請求書払い）
※一括払いの場合も前払いとなりますのでご留意ください。
ご希望の場合は、以下のフォームから申請くださいませ。
formrun複数月/年間払請求書申請フォーム：https://form.run/@Advance-Invoice2-Issuance
一時的に利用できないなどのメンテナンスは発生しますか？
メンテナンスは不定期で、必要に応じて行われます。
基本的には夜間に行い、formrun管理画面内、formrunで作成したフォームへのアクセスがメンテナンス中は利用できなくなります。
またメンテナンス実施中にフォームへアクセスした場合、「メンテナンス中」の文言が画面が表示されます。
フォームの項目数に上限はありますか？
1フォームに設置できる項目数に上限はございません。
フォームで取得した回答データをエクスポートすることは可能ですか？
formrunに届いた回答データのエクスポートは可能です。
ただし、ご契約いただいているプランにより出力できる形式が異なりますので、あらかじめご留意ください。
電話やビデオ通話でのサポートは行っていますか？
機能面・プラン面でのご質問はメールでのサポートを基本としております。
ご質問の際は以下のフォームをご記入ください。
formrunご利用に関してのお問い合わせフォーム：https://form.run/@form-run-contact-for-new-customer
また、formrunのサービス紹介・操作についての資料もございますので、以下のフォームをご記入いただき、ダウンロードください。
formrun サービス紹介資料：https://form.run/@online-pamphlet
API連携はできますか？
現在の formrun では未対応となっております。