【導入前によくある質問】

導入までの流れを教えてください

formrunはご登録いただき次第すぐにご利用いただけますので、お好きなタイミングで利用を開始できます。
FREEプラン、BEGINNERプラン、STARTERプラン、PROFESSIONALプランの4つのプランを用意しており、どのプランでもフォーム自体は最短30秒で作成可能です。
ただし、各プランで利用いただける機能が異なりますので、いかの料金表も併せてご確認ください。
料金表：https://form.run/home/pricing/
また、formrunでは14日間の無料トライアルも提供しており、全ての有料プランの機能をお試しいただいてから有料プランに切り替えることもできます。
無料トライアルについて、詳しくはこちらをご確認ください。
プラン変更・解約はユーザー様ご自身にお手続きいただいておりますので、こちらもご自由なタイミングで行うことが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。

他社ツールとの比較をした資料はありますか？

formrunのサービス紹介資料内に他社様のサービスとの比較がございます。
以下のURLより資料をダウンロードいただきご確認ください。
formrun サービス紹介資料：https://form.run/@online-pamphlet

formrunの操作レクチャーなどを行って欲しいです

formrunでは個別の操作レクチャーなどは対応しておりませんが、無料でお試しいただけますのでぜひアカウントを作成していただき、使用感をお試しください。
また有料プランを14日間無料でお試しいただける無料トライアルも利用可能ですのでぜひご利用ください。

セキュリティチェックシートに回答してほしいです

以下のフォームに回答すると記入済のセキュリティチェックシートを閲覧できます。
セキュリティチェックシートダウンロードフォーム：https://form.run/@secure-download
 
貴社のセキュリティチェックシートへの記入や弊社サポートチームへの個別質問、公開済みのセキュリティチェックシートへの追加質問につきましては、以下に同意いただける場合に対応いたします。
  • 記入までに10営業日のお時間をいただける
現在開示されていないセキュリティ情報に関しましては回答いたしかねますので、あらかじめご留意ください。

NDAの締結は可能でしょうか？

個別の NDA（機密保持契約書）や覚書のご締結は対応しておりません。
ただし、以下全てに該当するご契約様に関しましては対応させていただく場合がございますのでご確認ください。
  • 弊社指定のツールでの締結が可能か
  • 将来的に事例取材にご協力や、企業様のロゴの掲載を許可していただける
  • 締結までに、弊社で用意した契約書の場合は10営業日、貴社の契約書の場合は20営業日のお時間をいただける

請求書によるお支払いは可能ですか？

銀行振込によるお支払い（請求書払い）にも対応しております。
ただし、契約更新日時より5日以内にお支払いいただく必要があり、月末締め翌月末払いといった支払いサイトには対応しておりません。 詳しくはこちらをご確認ください。
 
なおこちらの支払いサイトが難しい場合、以下の条件を満たすご契約者様は複数月/年間の一括払いに対応しています。
  • STARTERプラン・PROFESSIONALプラン
  • 銀行振込（請求書払い）
※一括払いの場合も前払いとなりますのでご留意ください。
ご希望の場合は、以下のフォームから申請くださいませ。
formrun複数月/年間払請求書申請フォーム：https://form.run/@Advance-Invoice2-Issuance

一時的に利用できないなどのメンテナンスは発生しますか？

メンテナンスは不定期で、必要に応じて行われます。
基本的には夜間に行い、formrun管理画面内、formrunで作成したフォームへのアクセスがメンテナンス中は利用できなくなります。
またメンテナンス実施中にフォームへアクセスした場合、「メンテナンス中」の文言が画面が表示されます。

フォームの項目数に上限はありますか？

1フォームに設置できる項目数に上限はございません。
なおフォームに設置できる項目の種類は、こちらよりご確認ください。

フォームで取得した回答データをエクスポートすることは可能ですか？

formrunに届いた回答データのエクスポートは可能です。
ただし、ご契約いただいているプランにより出力できる形式が異なりますので、あらかじめご留意ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

電話やビデオ通話でのサポートは行っていますか？

機能面・プラン面でのご質問はメールでのサポートを基本としております。
ご質問の際は以下のフォームをご記入ください。
formrunご利用に関してのお問い合わせフォーム：https://form.run/@form-run-contact-for-new-customer
また、formrunのサービス紹介・操作についての資料もございますので、以下のフォームをご記入いただき、ダウンロードください。
formrun サービス紹介資料：https://form.run/@online-pamphlet
操作マニュアル：https://form.run/@operation-manual

API連携はできますか？

現在の formrun では未対応となっております。
フォーム回答データをエクスポートし、出力先より貴社のデータベースに反映することは可能でございますが、出力先での操作に関しましては、弊社でのサポート対象外となります。