受信通知(メール通知)を設定する方法

受信通知の設定方法について説明します。

以下の場合、任意のメールフォルダに通知がくるよう設定することができます。

フォームに回答があった際
管理画面からのメールの送信に失敗した際
formrunの管理画面上で送信したメールに対して、フォーム回答様からの返信があった際

なお、一定の期間で多数のエントリーがある場合、数分から数十分の送信遅延が発生します。

※エントリー数によって遅延幅は変わりますので、ご了承ください。

【フォームに回答があった際のメール通知】

【メールの送信に失敗した際のメール通知】

なお、受信通知の通知先メールアドレスは、プランによって設定数が異なります。

FREEプラン・BEGINNERプランの場合、1フォームにつき1個まで
STARTER・PROFESSIONALプランの場合、無制限

設定方法

以下の手順で設定してください。

1.ボード画面やリスト画面左側のサイドバーから「設定」を開く

　2.設定画面「フォーム>受信通知>メール」より「設定を開く」をクリック

　3.メール通知設定のモーダルが開かれる

　4.「メール通知ON」にチェックを入れる
　5. 「通知先メールアドレス」を入力する
※初期の設定により、フォームオーナーのメールアドレスが入力された状態となっておりま　　　　　　　　　　　　　　　すが、その他のメールアドレスへ通知させたい場合には任意のメールアドレスへご変更ください
　6.「更新する」をクリック

この手順に設定しても通知がこない場合は、迷惑メールに分類されていないかご確認ください。

受信通知（メール通知）でできること

以下3つの設定が可能となっておりますので、必要に応じて設定をお願いいたします。

①カードにメール返信が届いた時、カード担当者宛にメール通知する（詳細はこちら）

②カードに担当者が割り当てられたとき、カード担当者宛てにメール通知する（詳細はこちら）

③カードのメモ内でメンションされたとき、メール通知する（詳細はこちら）

メール通知に関するお知らせ

通知先に設定しているメールの宛先サーバが単位時間あたりに受信できる上限を設けている場合、
formrunから送信されるメールの到達が遅延してしまうケースがあります。

通知先メールアドレスをご変更いただく、
もしくは、ご契約中のサーバーにご連絡いただき、改善方法をご確認ください。

上記のご対応が難しい場合は、
チャットツール通知（Slack通知・Chatwork通知・Microsoft Teams通知）をご検討ください。

なお、チャットツール通知については、BEGINNERプラン以上でご利用できます。

また、今後の対応策として、受信通知のサマリーメール配信等の開発も検討しています。