受信通知メールを設定する方法
通知されるタイミング
以下の場合、任意のメールフォルダに通知がくるよう設定することができます。
- フォームに回答があったとき
- 管理画面からのメールの送信に失敗したとき
- formrunの管理画面上で送信したメールに対して、フォーム回答様からの返信があったとき
- カードのメモ内でメンションされたとき
- 担当者が割り当てられているカードにメール返信が届いたとき(カード担当者宛)
- カードに担当者が割り当てられたとき(カード担当者宛)
なお、一定の期間で多数のエントリーがある場合、数分から数十分の送信遅延が発生します。
※エントリー数によって遅延幅は変わりますので、ご了承ください。
プランによる通知先に設定できる数
受信通知の通知先メールアドレスは、プランによって設定数が異なります。
- FREEプラン・BEGINNERプラン:1フォームにつき1個まで
- STARTER・PROFESSIONALプラン:無制限
フォームに回答があった際の通知メール
![](https://i.gyazo.com/0a9789aaf9b507a103e5079cfff486ef.png)
メールの送信に失敗した際の通知メール
![](https://ferret-one.akamaized.net/images/62ccf015229697005c8fb50d/normal.png?utime=1657597974)
設定方法
以下の手順で設定してください。
- ボード画面やリスト画面左側のサイドバーから「設定」を開く
![](https://i.gyazo.com/da437f7976f2818275e02eadca0ad649.png)
- 設定画面「受信通知」より「設定を開く」をクリック
![](https://ferret-one.akamaized.net/images/62b3d65f0598bb019f3ffc43/large.png?utime=1655952991)
- メール通知設定のモーダルが開かれる
![](https://s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/wraptas-prod/formrun-faq/11b92037-24b4-4d19-9173-293eb153f169/82157fe5ceb2386c33730b461a241ab5.png)
![](https://faq.form.run/hs-fs/hubfs/image6-png.png?width=605&height=668&name=image6-png.png)
- 「メール通知ON」にチェックを入れる
- 「通知先メールアドレス」を入力する
- 「更新する」をクリック
![](https://faq.form.run/hs-fs/hubfs/image3-png.png?width=609&height=673&name=image3-png.png)
この手順で設定しても通知がこない場合は、迷惑メールに分類されていないかご確認ください。
受信通知(メール通知)でできること
以下4つの設定が可能となっておりますので、必要に応じて設定をお願いいたします。
メール通知に関するお知らせ
通知先に設定しているメールの宛先サーバが単位時間あたりに受信できる上限を設けている場合、formrunから送信されるメールの到達が遅延してしまうケースがあります。
通知先メールアドレスをご変更いただく、もしくはご契約中のサーバーにご連絡いただき、改善方法をご確認ください。