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- PayPal連携に伴い、初期費用や売上に伴う販売手数料はかかりますか？
- PayPal連携しているフォームで決済したクレジットカード情報は誰が保持しますか？
- 「特定商取引法に基づく表記」ページを作成する機能はありますか？
- 注文者が利用できる決済方法はなんですか？
- 決済できるクレジットカードは何ですか？
- 商品は何点まで登録できますか？
- 100万円以上の商品は登録できますか？
- 「商品購入（決済機能）」項目を設置したら、フォームが非公開になってしまいました。
- 商品設定画面にて登録した商品は削除できますか？
- フォーム送信前に確認画面を表示させることは可能ですか？
- フォームコピーした場合、コピー元の商品情報は引き継がれますか？
- 「 商品購入（決済機能）」項目を設置したフォームを送信できません。なぜでしょうか？
- カード上でのフォーム回答データの順番を変更することはできますか？
- フォームを公開した後に登録した商品や設定した送料・支払い方法の内容変更は可能ですか？
- 支払い方法を設定せず、在庫管理の用途のみで商品購入（決済機能）項目を利用することは可能ですか？
- 支払い方法の自由入力欄はいくつまで追加できますか？
- 「銀行振込」を選択すると、その後の入金確認までformrun内でできますか？
- 支払い方法ごとに手数料の設定はできますか？
- 合計金額0円で決済できますか？
- 領収書は発行されますか？
PayPal（ペイパル）連携に伴い、初期費用や売上に伴う販売手数料はかかりますか？
formrunのPayPal（ペイパル）連携はすべてのプランで手数料なしで無料でご利用いただけます。
PayPalのビジネスアカウント作成時に初期費用・月額費用は発生いたしませんが、売上に対してPayPalに手数料の支払いが発生します。
詳細はPayPal公式サイトをご参照ください。
PayPalの手数料についての詳細はこちら
PayPalのビジネスアカウントについての詳細はこちら
PayPal（ペイパル）連携しているフォームで決済したクレジットカード情報は誰が保持しますか？
クレジットカード情報はPayPal（ペイパル）が保持します。
詳細はPayPal公式サイトをご参照ください。
「特定商取引法に基づく表記」ページを作成する機能はありますか？
「特定商取引法に基づく表記」を作成する機能は、formrunでは用意しておりません。
特定商取引法に基づく表記は、インターネットにて商品を販売する上で必須となります。そのため、特定商取引法に基づく表記を掲載する場合は、リッチテキスト項目を用いて記載いただくか、別で作成いただいたページのURLをフォーム上にご記載ください。
特定商取引法の詳細は、消費者庁が提供している特定商取引法ガイド（外部サイトに遷移します）をご参照ください。
注文者が利用できる決済方法はなんですか？
以下より販売者（ユーザー様）側で選択した支払い方法の中からお選びいただけます。
- PayPal（ペイパル） / クレジットカードまたはデビットカード
- 銀行振込
- 代金引換
注文者はPayPal（ペイパル）のアカウントがなくてもクレジットカードまたはデビットカードでの決済が可能です。
また、上記3つの他、販売者側で支払い方法の選択肢を5つまで自由に追加することもできます。
詳細はこちらのFAQをご確認ください。
決済できるクレジットカードは何ですか？
VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESSのクレジットカードがご利用いただけます。
商品は何点まで登録できますか？
1フォームあたり50点まで登録が可能です。
100万円以上の商品は登録できますか？
現在100万円以上の商品の登録、およびフォーム上で100万円以上の商品の購入・決済を行うことはできません。
「商品購入（決済機能）」項目を設置したら、フォームが非公開になってしまいました。
フォーム編集画面に「商品購入（決済機能）」項目を設置し、商品を選択しない状態でフォームを保存したため、フォームが自動的に非公開になった可能性がございます。
公開中に戻すには、「商品購入（決済機能）」項目を設置した後に、商品を選択するか、商品購入（決済機能）項目をフォーム上に設置しない場合は、項目ごと削除の上、フォームを公開してください。
フォームを公開する方法はこちらのFAQをご参照ください。
商品設定画面にて登録した商品は削除できますか？
フォームが公開中の状態では、フォームに設置していない商品であっても削除することはできません。
フォームを非公開にしてから削除してください。
フォーム送信前に確認画面を表示させることは可能ですか？
「商品購入（決済機能）」項目がフォーム上に設定されていると、必ず確認画面が表示されますので、特に設定は必要ございません。
確認画面を非表示にすることはできませんのでご留意ください。
フォームコピーした場合、コピー元の商品情報は引き継がれますか？
フォームコピーした場合、商品情報は引き継がれます。
「 商品購入（決済機能）」項目を設置したフォームを送信できません。なぜでしょうか？
以下2つの条件両方に合致している場合、フォーム送信できない仕様です。
- フォーム編集画面の設定タブの「スパム対策」で「半角英数字のみの投稿を弾く」をONにしている
- 「 商品購入（決済機能）」項目を含め回答が半角英数字となる項目のみをフォームに設置している
上記に当てはまる場合は設定の見直し、もしくはフォームに設置している項目の変更をご検討ください。
※フォーム回答が半角英数字のみのため、弾かれている可能性がございます。
カード上でのフォーム回答データの順番を変更することはできますか？
設定画面「データ管理>データ項目設定」にて、データ項目順に並び替えてください。
なお、データ項目をフォーム上の順と合わせる設定をONにしていても、「合計」「送料」「商品小計」「支払い方法」のデータ項目順がフォーム上と異なって表示（商品情報よりも上に表示）されるのは仕様でございます。
フォームを公開した後に登録した商品や設定した送料・支払い方法の内容変更は可能ですか？
フォームが公開中の状態で商品登録情報や送料・支払い方法の編集・削除はできません。
一度非公開にしていただいてから編集をお願いいたします。
また、注文者が商品Aの購入確認画面を開いているタイミングと同時に商品情報を変更した場合、確認画面に表示されている情報（金額・商品画像・商品名等）と異なる購入・支払いをしてしまう可能性がございます。
変更する場合は一定期間非公開にしてから行うなど、ご注意ください。
支払い方法を設定せず、在庫管理の用途のみで商品購入（決済機能）項目を利用することは可能ですか？
いいえ、決済機能付きフォームをご利用いただく場合、支払い方法は必ず設定が必要です。
在庫管理の用途のみで商品購入（決済機能）項目を利用することはできません。
支払い方法の自由入力欄はいくつまで追加できますか？
5つまで追加できます。
上限に達した場合、いずれかの支払い方法を削除の上、追加をお願いします。
なお、6つ以上の支払い方法を設定されたい場合、こちらのお問い合わせフォームよりご要望ください。
「銀行振込」を選択すると、その後の入金確認までformrun内でできますか？
銀行振込でお客様にお支払いただく場合に、商品注文後にformrunの管理画面内で入金確認等を行う機能はご用意しておりません。
お手数ですが、ユーザー様ご自身で口座に入金があったかの確認をお願いします。
未払いのお客様がいる場合も、ユーザー様ご自身でお客様とやり取りをお願いします。
口座情報をお客様に伝える際は、
・フォームのリッチテキストブロック
・自動メール
・完了画面
・個別メール
等をぜひご活用ください。
例として、フォームのリッチテキストブロックを使用する場合は、以下のようなイメージとなります。
▼フォーム編集画面
▼公開フォーム
詳細はこちらのFAQをご覧ください。
支払い方法ごとに手数料の設定はできますか？
上記は現状未対応です。
例えば、代金引換でお客様にお支払いいただく場合、代金引換手数料も含めた金額をフォーム上で「合計金額」として表示したい場合があるかと思います。
しかしながら、現在支払い方法ごとに手数料を設定し、フォームに表示する機能はご用意がございません。
手数料を含めた金額は、以下のようにリッチテキストブロックを活用し、フォーム上に注意事項として記載いただくか、自動メール・個別メール等でお伝えください。
▼フォーム編集画面
▼公開フォーム
また、手数料を1商品として設定することも可能です。
詳細はこちらのFAQをご覧ください。
合計金額0円で決済できますか？
支払い方法によって決済可否が異なります。
《PayPal・クレジットカードの場合》
0円の商品は決済できません。1円以上の金額を設定してください。
《それ以外の支払い方法の場合》
0円の商品を選択し、フォーム送信を行うことが可能です。
領収書は発行されますか？
《PayPal（クレジットカード/デビットカード）によるお支払いの場合》
領収書に近いものがPayPalより送信されます。
PayPal（クレジットカード/デビットカード）によるお支払いの場合、
支払いを行った方に対して確認メールが届き、そちらから領収書に近いものがダウンロードできます。
▼確認メール
▼「支払いを表示または管理」をクリックすると表示される画面
《それ以外のお支払いの場合》
領収書は発行されません。