FREEプランの制限について

FREEプランのチーム数制限

FREEプランは、1つのアカウントにつき2チームまで作成できます。
すでにFREEプランのチームを2つ保持している状態で新たにFREEプランのチームを作成したい場合は、2つのFREEプランのチームのうち、どちらかを削除するか、有料プランにアップグレードする必要があります。
※3つ目のFREEプランのチームを作成すると、以下の画面が表示されます。
また、無料トライアルをご利用中のチームもFREEプランと同様「1つのアカウントにつき2チームまで」の制限に含まれます。
新たにFREEプランのチームを作成できる場合とできない場合の具体例は以下をご確認ください。

新たにFREEプランのチームを作成できる場合

（例1）
  • FREEプランのチーム数：1個BEGINNERプランのチーム数：1個
（例2）
  • トライアルプランのチーム数：1個STARTERプランのチーム数：1個

新たにFREEプランのチームを作成できない場合

（例1）
  • FREEプランのチーム数：2個BEGINNERプランのチーム数：1個
（例2）
  • FREEプランのチーム数：1個トライアルプランのチーム数：1個STARTERプランのチーム数：1個

2024年2月1日以前にFREEプランのチームを3個以上作成されたお客様へ

現在、FREEプランのチームは1つのアカウントにつき2チームまで作成できます。
FREEプランのチームを3つ以上保持している場合は、1度チームを削除すると、新たにFREEプランのチームを作成することはできません。

FREEプラン内の各機能制限

メール送信数の制限について

上限値

フォームごとのメールの送信数の上限は下記のとおりです。
  • FREEプラン：月に10通
  • BEGINNERプラン：月に250通
※ 受信数（フォームによるデータ送信回数・メールの受信数）は制限はありません。
 

集計期間

メールの送信数は下記のように集計されます
  • FREEプラン：契約開始日時
  • BEGINNERプラン：契約更新日時を起点として1ヶ月ごと
 
（例1）FREEプランの場合
8月7日にアカウント作成・FREEプランのチーム作成を行った場合、 8月7日〜9月7日の間に10通送信できます。
次の月は9月7日〜10月7日の間に10通送信できます。
 
（例2）BEGINNERプランの場合
8月7日にアカウント作成・FREEプランのチームを作成し、 8月10日にBEGINNERプランに変更した場合、毎月10日が契約更新日時となります。
そのため、8月10日〜9月10日の間に250通送信できます。
次の月は9月10日〜10月10日の間に250通送信できます。

ファイルデータ量の制限について

ファイルデータ量の制限とは

「ファイルアップロード項目」にてフォームから送信されたファイルデータformrun上のメールで送受信されるファイルデータには、バイト数による制限をかけています。

上限値

FREEプランでは100MBまでの添付ファイルの送受信が可能です。

集計方法

ファイルのバイト数のカウントはチームごとで行われ、チームで作成された全てのフォームおよびメールで送受信されたファイルをカウントします。

ファイル使用量の確認方法

ファイル使用量は、設定画面「チーム設定＞ファイル保存容量管理」からご確認いただけます。

容量の増やし方

以下2つの方法がございます。
 

月間フォーム回答数について

月間フォーム回答数の上限とは、前月の契約更新日時から当月の契約更新日時までの間に、1フォームが受け付けられるフォーム回答数のことです。
※契約更新日時については、こちらのFAQをご参照ください。
上限に達すると、該当フォームが非公開となります。
具体的には、フォームへアクセスした際に「非公開画面」が表示され回答できない状態になります。
※上限に達していないフォームに関しては公開状態のままです。
上限はプランによって異なり、上限追加も可能です。

プランごとの月間フォーム回答数の上限

FREEプラン：30件
BEGINNERプラン：100件
上限を超えた際にフォームが非公開になることを防ぐためには、あらかじめ上限追加オプションの契約が必要です。

月間フォーム回答数の上限追加オプションについて

月間フォーム回答数の上限追加オプションとは、プランごとの上限を引き上げられる機能です。
請求される金額は、契約更新日時に前月のフォーム回答数をカウントし決定されます。
金額に関しては、お支払いタイミングについてをご覧ください。

その他利用できない機能

FREEプランでは、有料プラン（BEGINNERプラン・STARTERプラン・PROFESSIONALプラン）でご利用可能な機能はご利用いただけません。
例えば、
の機能が挙げられます。
詳細は料金ページよりご確認ください。
 
※フォーム編集画面では、有料プランでのみご利用いただける機能はグレーアウトされます。
※設定画面では、有料プランでのみご利用いただける機能をクリックすると、モーダルが表示されます。

よくあるご質問

FREEプランは1ヶ月しか利用できないのか

1ヶ月を過ぎてもご利用いただけます。
どのプランも月ごとに契約自動更新を行うため、FREEプランの場合でも契約状況の契約終了日にご加入いただいた日付の1ヶ月後を記載しています。