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【よくある質問】チーム・メンバー管理

フォームにメンバーを追加する方法が分かりません。

(1)「フォーム一覧>設定>フォーム>メンバー設定」と進み、
追加したいメンバーのメールアドレスを入力後、
「メンバー追加」ボタンをクリックしてください。

(2) 「フォーム一覧画面」よりメンバーを追加するアイコンをクリックし、
 追加したいメンバーのメールアドレスを入力後、
「メンバー追加」ボタンをクリックしてください。(以下画像参照)

なお、フォーム内へメンバーを追加できるのは、
フォームオーナーとフォーム管理者のみとなっております。

フォームメンバーを削除できません。

「フォームメンバー」を削除する権限を有しているのは、「フォームオーナー」と「フォーム管理者」のみとなっております。

また、「フォームオーナー」を削除する権限は、「チームオーナー」のみとなります。

メンバーの削除は、フォーム一覧より設定画面「フォーム>メンバー設定」と進み、「フォームメンバーの権限を変更する」をクリックすることでできます。

フォームにおける属性によって異なる権限については、こちらもご覧ください。

チームメンバーが3名とは、各フォームを編集できるユーザーが3名ということですか?

formrunでは、各メンバーに対し権限を付与することができるため、
チームメンバーの全員が全てのフォームの編集に携われる訳ではございません。

1つのチームにいくつかあるフォームのうち、
1つでも編集の権限が与えられれば(フォームメンバーとなれば)、

その方は自動的にチームメンバーにもなります。

なおチームメンバーの場合でも、全てのフォームにおける編集権限があるとは限りませんので、
ご留意くださいませ。

フォームオーナーまたはフォーム管理者は、各チームメンバーに対し、
どのフォームに編集権限を与えるかをカスタマイズすることができます。

チームにおける権限については、こちらのFAQを、
フォームにおける権限については、こちらのFAQをご参照ください。

退職済みのアカウントをチームから削除する方法を教えてください。

退職済みのメンバー(アカウント)がフォームオーナー権限を持っているか否かで別れます。


A)退職済みの方が「フォームオーナー」権限を持っている場合

退職した方のアカウントが「フォームオーナー」の権限を有している限り、アカウントは削除できません。

そのため、以下いずれかの方法で「フォームオーナー」権限のあるフォームを削除いただくことで、退職した方のアカウントをチームから削除できます。

1.  退職者のアカウントより直接formrunへログインし、フォームオーナー権限のあるフォームを削除、もしくは権限を移譲する
  *退職者のアカウントにログインできない場合は、パスワードをご変更ください。

2. 退職者のアカウントがフォームオーナーとなっているフォームをチームオーナーが削除する

3. チームオーナーが退職者のアカウントから他のアカウントに「フォームオーナー」の権限を移譲する

なお、退職済みの方をチームから削除する方法につきましては、
設定画面「チーム>チームメンバー管理」と進み、
チームのメンバーを操作して「チームメンバーの権限を変更する」をクリックし、
退職した方のアカウントをチームから削除してください。

なお、チームメンバーを削除できるのはチームオーナー・チーム管理者のみとなります。

 

B)退職済みの方が「フォームオーナー」権限を持っていない場合

設定画面「チーム>メンバーメンバー管理」と進み、
チームのメンバーを操作して「チームメンバーの権限を変更する」をクリックし、
退職済みの方をチームから削除してください。

なお、チームメンバーを削除できるのはチームオーナー・チーム管理者のみとなります。

チームにアカウントを招待できない

・プランごとのチームメンバー数の上限を超えていないかご確認ください。

・招待中のアカウントもチームのメンバー数としてカウントされます。そのため「チームのメンバ
ー」「招待待ちのユーザー」の合計人数がプランの上限を超えていないかご確認ください。(PROFESSIONALプランの場合、「招待待ちのユーザー」を複数のフォームに招待する度、
追加料金の案内が表示されます。しかし、発生する料金は1名分となります。)