【よくある質問】チーム・メンバー管理

フォームにメンバーを追加する方法が分かりません。

以下どちらかの方法で追加できます。
※フォーム内へメンバーを追加できるのは、フォームオーナーとフォーム管理者のみです。
(A)フォーム編集画面から招待する
  1. フォーム設定画面の「フォームメンバー管理>フォームメンバー権限」から、「+招待」をクリック
  1. 追加したいメンバーのメールアドレスを入力後、フォーム権限をクリックして、「招待する」をクリックする
 
(B) フォーム一覧画面からメンバー追加する
  1. 「フォーム一覧画面」より該当のフォームの「⋯」を押下
  1. こちらの手順と同様

フォームメンバーを削除できません。

「フォームメンバー」を削除する権限を有しているのは、「フォームオーナー」と「フォーム管理者」のみです。
「フォームオーナー」を削除する権限は、「チームオーナー」のみとなります。
メンバーの削除は、設定画面「フォームメンバー管理」と進み、「フォームメンバー権限」にて該当メンバーの横に表示されているゴミ箱マークをクリックすることで削除できます。
フォームメンバーの権限については、こちらのヘルプサイトもご覧ください。

チームメンバーが3名とは、各フォームを編集できるユーザーが3名ということですか?

いいえ、formrunでは各メンバーに対し権限を付与できるため、チームメンバーの全員が全てのフォームの編集に携われる訳ではございません。
 
1つのチームにいくつかあるフォームのうち、1つでも編集の権限が付与されると(フォームメンバーとなると)、その方は自動的にチームメンバーにもなります。
 
なおチームメンバーの場合でも、全てのフォームにおける編集権限があるとは限りませんので、ご留意くださいませ。
 
フォームオーナーまたはフォーム管理者は、各チームメンバーに対しどのフォームに編集権限を与えるかをカスタマイズすることができます。
 
チームにおける権限についてはこちらのヘルプサイトを、フォームにおける権限についてはこちらのヘルプサイトをご覧ください。

退職済みのアカウントをチームから削除する方法を教えてください。

退職済みのメンバー(アカウント)がフォームオーナー権限を持っているか否かで分かれます。

A)退職済みの方が「フォームオーナー」権限を持っている場合

退職した方のアカウントが「フォームオーナー」の権限を持っている限りアカウントは削除できません。
そのため、以下いずれかの方法で「フォームオーナー」権限のあるフォームを削除いただくことで、退職した方のアカウントをチームから削除できます。
 
  1. 退職者のアカウントより直接formrunへログインし、フォームオーナー権限のあるフォームを削除、もしくは権限を移譲する ※退職者のアカウントにログインできない場合は、パスワードをご変更ください(メールアドレスとパスワードにてログインされている場合)
  1. 退職者のアカウントがフォームオーナーとなっているフォームをチームオーナーが削除する
  1. チームオーナーが退職者のアカウントから他のアカウントに「フォームオーナー」の権限を移譲する
 
なお、退職済みの方をチームから削除する方法につきましては、チーム設定画面「チームメンバー管理」と進み、「チームメンバー一覧」にて該当メンバーの横に表示されているゴミ箱マークをクリックすることで削除できます。
※ チームメンバーを削除できるのはチームオーナー・チーム管理者のみとなります

B)退職済みの方が「フォームオーナー」権限を持っていない場合

チーム設定画面「チームメンバー管理」と進み、「チームメンバー一覧」にて該当メンバーの横に表示されているゴミ箱マークをクリックすることで削除できます。
※チームメンバーを削除できるのはチームオーナー・チーム管理者のみとなります

チームにアカウントを招待できません。

以下をご確認ください。
  • プランごとのチームメンバー数の上限を超えていないか
  • 招待中のメンバーがいないか 招待中のアカウントもチームのメンバー数としてカウントされます。そのため「チームのメンバー」「招待中のメンバー」の合計人数がプランの上限を超えていないかご確認ください。 (PROFESSIONALプランの場合、「招待中のメンバー」を複数のフォームに招待する度、追加料金の案内が表示されます。しかし、発生する料金は1名分となります。)

チームメンバーのログイン履歴(アクセスログ)を確認したいです。

現在のformrunでは、管理画面上でチームメンバーのログを確認できません。
また弊社インシデント発生時を除き、ユーザー様からのお問い合わせの際にformrun側が各チームのログを開示することもございません。

フォームごとに閲覧可能なメンバーを制限することが可能ですか?

チームメンバー内でフォームごとにフォームの閲覧・編集権限を付与しないことは可能です。
ただし、フォーム権限を変更したいチームメンバーの状況によって対応方法が異なります。
(A)既にチームに所属しているメンバーのフォーム権限
(B)新たにチームメンバーとして招待するメンバーのフォーム権限
 

既にチームに所属している場合

既存のチームメンバーはチーム内で新規作成された全てのフォームに「フォームメンバー」として自動的に追加される仕様となっています。
そのため、参加フォームを限定したい場合、既に参加されているフォームにて該当メンバーを削除を行っていただきます。
※フォームメンバーから削除されたフォームについては閲覧ができなくなり、フォーム一覧画面に削除されたフォームは表示されません。

新たにチームメンバーとして招待する場合

メンバー招待時に参加するフォームを以下の手順で指定することが可能です。
①チーム設定画面「チームメンバー管理>招待中のメンバー」 内の「+招待する」をクリック
②「新規メンバー招待」の画面遷移後、新しいメンバーを追加するにあたっての詳細を設定する
③画面下部に表示されるチーム内のフォーム一覧より、参加させるフォームのみチェックを入れる
④チェックを入れたフォームに対しての新規メンバーの権限を設定する
⑤「招待する」をクリック
詳細はこちらのヘルプサイトをご確認ください。