【よくある質問】フォーム作成〜管理・フォーム一覧
■目次
フォームを別のサイトに埋め込むことはできますか？一度作成・保存したフォームの修正方法を教えてください。作成したフォームを別のチームに移行したいです。フォームの言語を英語に変更したいです。フォームに回答する際、入力可能な言語に制限はありますか？フォームの管理画面の言語を変更したいです。フォームの削除方法が分かりません。完了画面（サンクスページ）/非公開画面の編集方法を教えてください。フォームにアクセスすると「フォームの有効期限がきれているか非公開設定になっています」と表示されます。フォームを送信すると、「フォームが見つかりませんでした。フォームURLが誤っているか、フォームが削除された可能性があります。」と表示されます。スマートフォンには対応していますか？フォームを設置してもエラーが出るのですが、どうすればいいですか？iframe埋め込みフォームをご利用の場合コード型フォームをご利用の場合フォームが検索エンジンに引っかからないようにしたいですフォームのドメインを変更したいです。フォームへのアクセスが集中した場合どうなりますか？時間あたりのフォーム送信数に上限はありますか？フォーム受付数の上限を設定できますか？Zoomビデオウェビナーを終了後、アンケートが表示されない。Slack連携を行いたいが、エラーが表示される。フォームに条件分岐選択を設定したいです。Ameba Owned のページにフォームを埋め込んでもフォームが表示されないです。A）Safariの環境にて表示しているB）埋め込み方法「フォームのスクリプトを埋め込む方法」にて表示しているフォームを複数のサイトに設置した場合、どのサイトに設置したフォームからの回答か見分ける方法はありますか？フォームに決済機能をつけられる項目はありますか？Chatworkの通知設定を行いましたが、通知されません。フォームの回答内容によって完了画面の出し分けはできますか？フォーム回答者様にて1度回答完了したデータを修正・更新することはできますか？フォーム回答者にダウンロードしてもらいたいファイルをフォーム上に設置できますか？特定のメールアドレスやドメイン、回答者からのフォーム送信を受け付けないようにしたい
フォームを別のサイトに埋め込むことはできますか？
iframe埋め込みフォームをご利用いただくことで、対応可能です。
一度作成・保存したフォームの修正方法を教えてください。
2通りの方法で、フォーム編集画面へアクセスできます。
- 「ボード画面」から、左メニューにございます「フォーム編集画面」をクリックすることでフォーム編集画面にアクセスできます。
- 「フォーム一覧>フォーム編集画面（鉛筆のマーク）」からでも、フォーム編集画面へのアクセスが可能です（画像参照）。
修正後は必ず、「保存」ボタンを押してください。押し忘れると、変更内容が反映されません。
作成したフォームを別のチームに移行したいです。
カードやデータのチーム間での移行は、現在できません。
フォームの言語を英語に変更したいです。
フォームを英語で表記したい場合、以下の2点をご対応ください。
(1) エンドユーザーのブラウザ言語設定が日本語以外にする
フォーム作成時に変更できない部分（必須 or 任意）は、エンドユーザーのブラウザの言語設定が日本語以外の場合は英語表記となります。
- Chromeのブラウザの言語を変更する方法：こちらのページの「Chrome ブラウザの言語を変更する」の手順をご覧ください
- Microsoft Edge のブラウザ言語を変更する方法：こちらのページをご覧ください
(2)フォームの項目名をそれぞれ英語で入力する
フォーム作成時に変更できる部分（各項目や説明欄など）は、直接英語でご入力ください。
※ 設定画面「フォーム>受信通知>言語設定」でEnglishに設定すると英語表記になるのは、受信通知や自動メール返信に記載されている「##」以降の文言です。
フォームに回答する際、入力可能な言語に制限はありますか？
フォーム回答者がフォームに回答する際、入力可能な言語に制限はございません。
フォームの管理画面の言語を変更したいです。
formrunの管理画面の表示言語はブラウザ上で設定されている言語に対応しています。
そのため、ブラウザの言語設定を任意言語（日本語もしくは英語）にご設定ください。
※ 設定画面「フォーム>受信通知」の「言語設定」は、formrunから送信されるメールや通知の表示言語が変更になる機能です。
フォームの削除方法が分かりません。
フォームを削除するには、２通りの方法があります。
- 「フォーム一覧>削除アイコン」から「フォームを削除する」をクリックする
- 設定画面「フォーム>フォーム設定」の最下部「フォームを削除する」をクリックする
なお、フォームを削除できる権限はフォームオーナー・チームオーナーです。
一度削除したフォームは復元できませんのでご注意ください。
完了画面（サンクスページ）/非公開画面の編集方法を教えてください。
フォーム編集画面と同じ場所で編集できます。詳細は下記をご確認ください。
フォームにアクセスすると「フォームの有効期限がきれているか非公開設定になっています」と表示されます。
上記が表示される場合、以下の確認をお願いします。
- お支払いの確認が取れていない
フォームを送信すると、「フォームが見つかりませんでした。フォームURLが誤っているか、フォームが削除された可能性があります。」と表示されます。
上記のエラー画面が表示され、かつ回答自体は届いている場合、フォーム送信後リダイレクトURL（サンクスページ）の設定に不備がある可能性がございます。
フォームURLの末尾に「/thanks」を加えたURLが、規定のサンクスページとなります。
そのため、サンクスページのURLに誤りがないかをご確認ください。
スマートフォンには対応していますか？
スマートフォンからでも、フォームの作成・編集およびフォーム回答データの管理を行うことが可能です。
ただし、より操作性に優れるPC版での利用を推奨しています。
フォームを設置してもエラーが出るのですが、どうすればいいですか？
常にフォームを送信するためには、サイトに接続する際のURL全てを formrun 側に登録する必要があります。
iframe埋め込みフォームをご利用の場合
設定画面「開発者向け>iframe埋め込みフォーム>フォームのURLを設定>フォーム設置URL」にフォーム埋め込み先のURLが正しく設定されているかご確認ください。
また、リファラが同じドメインでないと送信できない設定になっている場合、formrunではフォーム設置URLを正常に判定できず（formrunからの接続が拒否され）、フォームを表示できません。
そのため、利用サイトで「 referrer-policy 」を変更いただく必要がございますので、下記のいずれかの方法でご対応ください。
- デフォルト値である「 no-referrer-when-downgrade 」にする
- 指定を外す
コード型フォームをご利用の場合
設定画面「開発者向け>コード設置>フォームのURLを設定>③フォームのURLを設定」より、テストサーバーに接続する全てのURLを設定されているかご確認ください。
フォームが検索エンジンに引っかからないようにしたいです
noindex(ノーインデックス)を設定することで、フォームを検索しても表示されなくなります。
フォーム編集画面中の公開ボタンより、「ネット検索を許可」をOFFにすることで設定可能です。
※「ネット検索を許可」をONにした場合でも、インデックス登録には時間がかかるため、すぐにネット検索でヒットするとは限りません。
フォームのドメインを変更したいです。
formrunで作成したフォームのURLは、「http://form.run/@◯◯（任意の半角英数字） 」で統一され、ドメインを「form.run」から変更することはできません。
フォームへのアクセスが集中した場合どうなりますか？
フォームへのアクセスとは、フォームご回答者様がフォームの入力画面に遷移することを指します。
クリエイタフォームの回答画面に対して1分間に5万アクセスがあった場合、フォーム入力画面は表示されず、下記の画面が表示されます。
なお、下記の画面が表示された場合、アクセス集中が落ち着いたタイミングでフォームご回答者様に再度アクセスしていただく必要があります。
時間あたりのフォーム送信数に上限はありますか？
フォーム送信とは、フォームご回答者様がフォームから回答を送信することを指します。
1フォームの送信数が5秒間に35送信以上になった場合、フォーム送信後、下記のような画面に遷移します。
下記の画面に遷移した場合は、フォームに入力した内容を送信してもボード画面に取り込まれません。
そのため、回答内容をボード画面に取り込む場合は、フォーム送信が落ち着いたタイミングでフォームご回答者様に再度フォーム送信していただく必要があります。
※コード型フォームにおいても同様です。
また、formrunの仕様として、1つのチームがメール送信処理を独占しないよう時間あたりの処理について、ある程度の割当を行なっています。
そのため、1つのチームにおいて一定時間内に多数のフォーム送信がある場合、メール送信処理に遅延が発生する可能性があります。
なお、遅延幅については、その時々の他のお客様のメール送信処理量に左右され、都度変更いたしますので、ご理解いただけますと幸いです。
フォーム受付数の上限を設定できますか？
はい、受付上限設定機能をご活用いただくことで、フォーム受付数の上限を設定することができます。
Zoomビデオウェビナーを終了後、アンケートが表示されない。
Zoomビデオウェビナー終了後にformrunで作成したフォームをアンケートとして表示させる方法としては、以下の2つが挙げられます。
- iframe埋め込み機能を用いる
- 短縮URL作成サービスを用いてフォームURLを埋め込む
Slack連携を行いたいが、エラーが表示される。
設定画面「フォーム>外部連携設定」よりSlackと「連携する」際に下記のようなエラーが表示される場合は、連携しようとしているSlackのチームと、ログインしているSlackのチームが異なっている可能性がございます。
そのため、該当フォームにてSlack通知設定をしているSlackチームにログインいただき、再度formrun上でSlack連携を設定してください。
フォームに条件分岐選択を設定したいです。
「条件分岐選択」項目をご利用ください。
なお、条件に応じた項目の出し分けを2分岐目まで設定することが可能です。
Ameba Owned のページにフォームを埋め込んでもフォームが表示されないです。
Ameba Ownedで作成されたホームページにフォームを埋め込むとフォームが表示されない場合があります。
原因として下記2つが考えられます。
A）Safariの環境にて表示している
Safariの環境ではフォームが正常に表示されないことがございます。
こちらはSafariの仕様となっており、formrun側では修正ができません。
そのため、現状の対応策として、フォームご回答者さまが別途お問い合わせできるように該当埋め込み先ページにフォームURLを記載することを推奨しております。
B）埋め込み方法「フォームのスクリプトを埋め込む方法」にて表示している
Ameba Owndにスプリクトにてフォームを埋め込みをされると、フォームが表示されないケースがあります。
本事象はformrunではなく、Ameba Owndの仕様に起因するものです。
「フォームのスクリプトを埋め込む方法」で表示されない場合、「フォームのURLを埋め込む方法」にて設定すると、表示が安定する場合がございます。
フォームを複数のサイトに設置した場合、どのサイトに設置したフォームからの回答か見分ける方法はありますか？
詳細はこちらをご確認ください。
フォームに決済機能をつけられる項目はありますか？
formrunとPayPal（ペイパル）を連携させることで、決済機能付きフォームを作成できます。
有料イベントの申込・受付フォームや、商品の販売用フォームとして、利用できます。
Chatworkの通知設定を行いましたが、通知されません。
Chatwork「エンタープライズプラン」のIP制限機能によるエラーが発生し、通知されない場合がございます。
このエラーは、APIをリクエストしている環境が許可されていないIPの場合に発生するため、解決策としましては下記2点がございます。
- 許可されたIPからAPIをリクエストする
- 管理者設定「ユーザーリスト」の詳細ページ内で「IPアドレス制限を適用しない」を設定する
Chatwork上の管理者設定「ユーザーリスト」の詳細ページ内で「IPアドレス制限を適用しない」をご設定ください。
フォームの回答内容によって完了画面の出し分けはできますか？
現在のformrunでは、フォームの回答内容（選択肢）によって、完了画面（サンクスページ）を出し分けることは未対応となっております。
フォーム回答者様にて1度回答完了したデータを修正・更新することはできますか？
現在のformrunでは、フォーム回答者様にてデータを修正・更新することはできません。
フォーム回答者様より回答済みのデータを修正依頼がありましたら、フォーム管理者様にて、フォーム回答カードよりデータの修正・更新をお願いいたします。
フォーム回答者にダウンロードしてもらいたいファイルをフォーム上に設置できますか？
いいえ、現在のformrunでは、フォーム回答者がフォーム上からファイルをダウンロードできるように、ファイルを設置できません。
特定のメールアドレスやドメイン、回答者からのフォーム送信を受け付けないようにしたい
1行テキスト項目を設置し、「文字種制限」をONにしたうえで、「正規表現」を選択し、設定してください。
ただし、正規表現に関する技術的サポートは行っていないため、貴社開発者様とご相談の上お取り組みください。
なお、IPアドレスによるブロック機能や、ブラックリスト機能はないため、ご認識ください。